Hotel & Spa Etxegana

Wij verbleven in een prachtige suite en hebben genoten van de rust, de omgeving en de uitstraling van het hotel. De locatie is bijzonder met uitzicht op het natuurgebied. Het diner is fantastisch. Het ontbijt ok.

De terrassen van de suites hebben de hele dag zon. Op een zeer warme dag (code geel) wilden wij gebruikmaken van een van de aanwezige parasols op het terras. Nadat wij een parasol hadden geopend om in de schaduw te kunnen zitten, werd ons verteld dat deze gesloten moest blijven omdat de parasols uitsluitend bedoeld waren voor bruiloften. Op een dag met extreme hitte vonden wij dat moeilijk te begrijpen. Een parasol is er uiteindelijk om gasten comfort te bieden, zeker wanneer deze op dat moment niet voor een evenement wordt gebruikt. Na een gesprek met de manager werden de parasols alsnog geopend, maar de volgende dag moesten ze gesloten blijven. Ons bleef het gevoel hangen dat een eenvoudige keuze voor comfort van gasten ondergeschikt werd gemaakt aan een interne regel, maar dit is zeker op zo’n dag met hitte gewoonweg oncomfortabel en zelfs gevaarlijk. Voor ons is gastvrijheid juist het combineren van schoonheid en comfort: een mooi terras, open parasols en de vrijheid voor gasten om zelf te kiezen tussen zon en schaduw. Dat leek hier uit balans. De foto’s van het hotel zelf laten overigens nog bomen zien voor de suites maar die zijn omgehakt.

La temática

Estuvo bien todo

Excellent

Excellent

El lugar en donde está, desconexión total y paz

El restaurante muy limitado, no hay nada cercano para comprar