Hotell Boras, BW Signature Collection

Litet men bekvämt rum. Trevligt badrum. Bra belysning och skön säng. Vänlig och hjälpsam personal. Lugn frukostmatsal med toppenutbud - allt jag ville äta fanns - till och med våfflor att grädda själv. Frukostvärdinnnan glad och personlig. Bra läge, garage bara ett kvarter bort. Kändes som ett klassiskt hotell - välskött och välkomnade stämning.

Om man måste klaga var det störande att grannen pratade länge och högljutt i telefon så att det hördes ganska väl in i mitt rum. När han väl la på luren blev det tyst och lugnt.

Läget

Vi bokade hotellet för vår bröllopsnatt men blev väldigt besvikna. Rummet luktade rök och vi upptäckte dessutom skadedjur (silverfisk) i rummet. När vi klagade i receptionen fick vi otydliga svar och ingen hjälp med att byta rum. Personalen lyckades inte heller få tag i sin chef. Hotellet påstår att de bjöd på sitt “bröllopspaket” (lite mousserande vin och frukt), men detta var inget vi tog del av. När vi kontaktade hotellet i efterhand fick vi veta att ingen återbetalning är möjlig eftersom vi bokat via Booking.com. Istället erbjöds 15% rabatt på ett framtida besök, vilket inte är aktuellt för oss. Vi anser att detta är oacceptabelt, särskilt med tanke på att det var vår bröllopsnatt, och vill ha pengarna tillbaka.

Bra läge, all personal jag träffade (reception, städ, frukos) var mycket trevlig, vattenkokare på rummet