Hotel Castrum Villae

O atendimento de staff

Exma. Direção do Hotel, ​Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento relativamente à estadia nas vossas instalações. Embora o staff tenha sido extremamente atencioso e prestável, a verdade é que o empenho dos funcionários não consegue mascarar o estado de degradação em que o hotel se encontra. ​Gostaria de destacar os seguintes pontos críticos: ​Degradação Geral e Falta de Manutenção: O hotel apresenta sinais evidentes de falta de cuidado. Os quartos estão repletos de humidade, o que torna o ambiente insalubre e desagradável. ​Climatização e Falhas Elétricas: Nenhum dos quartos dispõe de ar condicionado. No nosso caso, foi-nos fornecido um aquecedor portátil que, devido à instalação elétrica deficitária, fez disparar os quadros elétricos, obrigando-nos a uma mudança de quarto. ​Conforto Inexistente: Os colchões são uma desgraça — extremamente duros e desconfortáveis. Para conseguirmos descansar minimamente, tivemos de colocar duas mantas de inverno (que estavam no armário) sobre o colchão para tentar criar algum amortecimento, e mesmo assim o alívio foi pouco. ​Falta de Ventilação: As casas de banho não possuem sistema de extração. Ao tomar banho, o quarto transforma-se num autêntico "banho turco", o que agrava a humidade. Como o tempo estava bastante frio, abrir as janelas para ventilar tornava-se impossível sem comprometer a temperatura do quarto. ​Conclusão: É incompreensível como uma unidade que ostenta 3 estrelas possa operar nestas condições. É uma vergonha para o setor hoteleiro receber hóspedes num edifício tão degradado. ​Já que na época baixa o hotel está praticamente vazio (numa das noites éramos os únicos hóspedes), recomendo seriamente que fechem as portas e iniciem obras urgentes. Não é aceitável continuar a vender quartos nestas condições.

La situación espectacular

La limpieza en toallas y no funcionaba el ascensor y padezco epoc

Principalmente do p.almoço, muito bom!

De nada 😁

Personnel sympathique Calme

L’ascenseur en panne !

Localização e Staff

Não conseguimos tomar banho. Foi nos dito que não havia água quente porque o hotel estava lotado e gastaram a água toda. Teriamos que esperar até às caldeiras recuperarem. Claramente um hotel com caldeiras Sub-dimensionadas. O que não se admite De resto, staff muito atencioso e cordial.

La bañera y la terraza

No funcionaba el ascensor. .

Gostei das instalações, mas precisa de algumas remodelações. Gostei da localização e também da paisagem.

O aquecimento não funcionava e o elevador também não.