HELIOPARK Bad Hotel Zum Hirsch

L’emplacement au centre de Baden Baden. L’offre de petit déjeuner est très bien. Enfin, le garage à vélo est très pratique.

L’accès au 5ieme étage via un escalier de service encombré de matériels de nettoyage n’est pas acceptable. Le matelas de la chambre est très très mou, ce qui conduit à passer une mauvaise nuit

Alles

The interior is awesome. Room with the balcony was cosy, the bathroom could be a bit more stylish, was fine though. I wish the room didn’t have carpets though that’s a personal choice.

Café da manhã excelente, localização ótima, limpo, suite grande. Staff atencioso, ressalvado o que se segue. Mas um erro capital foi cometido: estava explícita a existência de ar condicionado ( e fiquei na acomodação de mais “ luxo”) no material booking e na confirmação da reserva. E isto se revelou uma… mentira… Diante da minha insistência pelo ar ( dias 1 e 2 maio foram quentíssimos, o sol da tarde incidindo na fachada) após sucessivas tentativas de tergiversar, enganar, etc, me foi confessado ( pelo sr. Éric, após muitas negativas que não se conseguiram sustentar) que o ar só era ligado no… verão … e que a solução era… dormir com as janelas abertas…Com a cidade repleta e a virtual impossibilidade de me realocar, acabei, na prática, forçado a assim agir. Meu filho e filha, adultos , me acompanharam e tiveram o mesmo desconforto.

Foi um inominável desrespeito anunciar a existência de ar condicionado ( o duto existe mas….o sistema não podia ser ligado, ou seja, não funcionava, ao menos entre 30 de abril e 5 de maio), acrescido por quase 24 hs seguidas de tergiversações, até a confissão de que o sistema não tinha como ser ligado. Não me recordo de ter passado antes por experiência similar. Aliás, não consegui contacto com instância alguma da booking.com para pedir providências