Grande Hotel Termas de Araxá

Fiquei muito satisfeitas com o serviço de concierge que me ajudou com uma surpresa para o meu filho, foram educados, solícitos e muito eficientes. Quartos bonitos, camas aconchegantes e comida muito gostosa.

Os funcionários variaram entre extremamente educados e extremamente mal humorados. A equipe não está alinhada para oferecer uma boa experiência aos hóspedes. No restaurante tinham muitas moscas e mosquitos em nós e na comida. E teias de aranha no teto do banheiro.

Dos recreadores, fazem a diferença. A alimentação é um diferencial competitivo. A recepção é gentil bem como o pessoal de serviço. A arquitetura histórica é de arrepiar.

Falta máquina de café e bebedouro contendo as aguas radiotivas disponíveis, SEM CUSTO, por favor. Tambem não gostei de receber um bolinho de aniversário após o meu aniversário. Não Foi gentil e cuidadoso comigo. A televisão é péssima, o áudio chia e a imagem era enbaralhada!

The history

Too old without a good maintaince.

Das instalações, limpeza, roupa de cama.

Então, tive o privilégio de conhecer o "Grande Hotel Araxá" em julho de 2.002, logo após a mega reforma, na administração da rede Tropical! E tudo foi muito perfeito! Lembro que no meu Feedback, como também ficara recentemente no Othon de Belo Horizonte, sugeri no "happy hour" caldinho de feijão, torresmo, torradinha... fiquei encantada com tais cuidados, ricamente mineiro... sugeri a implantação do mesmo serviço assim como "Polenguinho" no café ☕️ da manhã! Dias depois recebi uma carta de agradecimento do Grande Hotel Araxá, agradecendo minhas sugestões e que "pensariam" na possibilidade. Voltei a me hospedar agora, de 9 a 11 de dezembro... o hotel continua lindo, confortável, agradável e limpo. Porém, a cozinha, ou seja, a alimentação oferecida no regime de Pensão Completa, infelizmente está sofrível. No almoço de terça-feira ainda consegui comer uma salada de feijão branco e um palmito com um molho esquisito, sem gosto. No almoço de quarta-feira, a própria nutricionista me perguntou o que eu estava achando do buffet... só consegui comer sunomono... o "restante" eram saladas esquisitas, muito misturadas, quando se perde o gosto dos alimentos... aguadas, "lavadas"... nem experimentei mesmo! Não sou chata para alimentos, poderia ser uma cenoura raladinha, um brócolis... um couve-flor, separadamente... dando a oportunidade pra eu temperar do meu gosto! Na verdade, tinham dois azeites e um outro "negócio" como temperos. Então, nem uso tempero nenhum mesmo! O café ☕️ da manhã outra tragédia... ovos mexidos "lavados", um omelete descrito "com queijo", com uma aparência esquisita e um gosto borrachento! Eu nunca vi num hotel que se diz "5 estrelas" que não tivesse um cozinheiro "ao vivo" fazendo omeletes, com opções de recheios de presunto, queijo, cebola, bacon, tomate e muito mais.

Equipe do hotel

O Grande Hotel te transporta para dentro do próprio universo, ótima opção para quem busca descansar e uma nova experiência. O banho de lama, os tours com a história do hotel e os restaurantes são imperdíveis. Reserve o spa com antecedência.

As informações online são desencontradas. Desde os dias da experiência das velas, até horários de atendimento e respostas demoradas por e-mail. Completamente diferente da experiência no local, que é personalizada e tranquila. Por fim, não recomendo o bar, embora os funcionários sejam atenciosos, a entrega do pedido foi super demorada nas 3 ocasiões em que solicitamos, é melhor ir ao scotch bar ou aos restaurantes.