Casa da Montanha

Atendimento impecável, ambiente maravilhoso e comodidades excelentes. Café da manhã sensacional e restaurantes ótimos. Fiquei impressionado com a qualidade de tudo nesse hotel.

Quartos limpos atendimento ótimo Jorge um encanto de pessoa! Vanda da limpeza também. Bruno Felipe muito especiais no atendimento. Única coisa que não gostei foi tamanho do quarto e em cima da coifa do restaurante! Muito desagradável o barulho! Me trocaram de quarto mas achei muito ruim ter que chegar cansada e me deparar com esse desagradável barulho. No geral hotel bom mas como tem uma rampa para chegar até portaria eu não achei viável para idoso pois escolhi esse hotel pensando na comodidade de ser central e poder caminhar com minha mãe mas tive que pegar o carro todos os dias pra passear com ela. Se eu soubesse não teria reservado este hotel e sim outro de mais fácil acesso para minha mãe mas hotel é bom!

o hotel é maravilhoso, tentamos ir todo ano passar um final de semana, para criança é fantástico. Desta vez vou deixar um elogio para o Jorge, que cuida das malas e dos carros, foi super atencioso todos os dias, muito gentil. E também para equipe do bar, principalmente o Eduardo e o Junior, serviço excelente. Um elogio também para as meninas da recreação, minha filha não saia um minuto lá de dentro e ficou muito entretida, diversas brincadeiras, gostou demais.

O quarto que ficamos desta vez no 4o andar estava com um pouco mais de ruido comparado às outras vezes e estava ocorrendo a Oktoberfest então dava para escutar musica até de madrugada, é um ponto negativo que das outras vezes não incomodou. Ficamos tristes com a saída da L'occitane do SPA, acho que tinha um "valor agregado" maior.

Organização e limpeza

Experiência maravilhosa! Staff educadíssimo e muito qualificado. Nos recebem pelo nome e isso se mantém por toda estada e com toda equipe. Café da manhã servido até ao meio dia, o que é fantástico, porque permite desacelerar, que é justamente o que o hotel propõe. É um tipo de hospedagem slow, personalizada. É para apreciar todos os detalhes e gentilezas, pra curtir o local. Todas as noites há mimos nos quartos com doces da região e previsão do tempo. Outro lado super positivo é que o hotel é pensado para receber crianças. Há um degrau no banheiro para os pequenos, além de pantufas pra eles e amenities infantis. Ficamos em um quarto com cama de casal e uma de solteiro e foi ótimo. O blackout funciona muito bem, e não sabíamos quando amanhecia. Foram noites maravilhosas! O restaurante e o bar são fantásticos. Comi um dos melhores capeletes que já provei e um fettucine caccio e pepe dos deuses. Drinks ótimos e carta de vinhos, idem. O café da manhã é um capítulo a parte. Destaco os pães e geleias, o café orgânico coado e o iogurte de ovelha (sou apaixonada!). São tantas pessoas da equipe que gostaríamos de elogiar. Felipe, Rodrigo, Cleyton, Junior, Val, Marília, que foram os que mais com quem tivemos contato, são fantásticos. É um hotel perfeito! Um local que te abraça e que te faz se sentir em casa.

Irretorquível.

Sempre que vamos a Gramado escolhemos o casa da montanha, por considerar o aconchego, o acolhimento, as comodidades e o Melhor CAFÉ DA MANHÃ!

Alguns funcionários mudaram, mas deve ser pela dificuldade em encontrar pessoas comprometidas…não é culpa do hotel, que é o melhor de Gramado!

Do café da manhã

Elevador

De tudo

Nada