Petit Casa da Montanha

Foi tudo maravilhoso, lugar lindo e aconchegante.

Gostei muito do atendimento dentro do Petit. A atenção aos detalhes é incrível. O atendimento é de ótima qualidade, e de uma forma que te faz se sentir a vontade no ambiente, sem excesso de requinte. O café a disposição dentro do quarto, o frigobar de uso a vontade, os docinhos, nota de boas vindas, as pequenas comodidades de forma geral. O café da manhã é de extrema qualidade, as opções a serem feitas na hora é um baita diferencial. Acho que é um hotel muito bom para quem gosta de atendimento mais personalizado. Nao usamos nessa viagem a opção de levar Pet, mas pelo que vimos tem estrutura ideal para isso. Nao é um hotel grande, portanto nao tem volume grande de hóspedes e de barulhos internamente. A localização é central, o que facilita caminhar pelo centro de gramado, sem necessitar de carro, que é um grande problema na cidade.

Houve alguns pontos do hotel que nos trouxeram desconforto. Um foi o fato de dizer que há estacionamento, mas na verdade, se ele existe, é para muito poucos. Nao vi o tal estacionamento. Há a opção de estacionar no Hotel Casa da Montanha (o principal), mas ele se encontra a quase 1km de distância, tornando a situação mais desconfortável. Segundo ponto, esse mais difícil de contornar, foi o colchão. Ele é muito duro. Tanto eu, quanto meu marido tivemos dificuldade de dormir e acordamos com dor no corpo. Além disso, nao há isolamento acústico, e ficamos ouvindo músicas que as pessoas estavam tocando do lado de fora, a madrugada toda, principalmente funk. Pequeno detalhe, menos relevante, era o perfume que foi colocado no quarto. Era muito forte, e como eu e meu marido temos asma, acabou sendo incômodo. Agora vem o pior, que realmente estragou a experiência. Nos disseram que durante a hospedagem poderíamos ir ao Hotel Casa da Montanha e usufruir da piscina, spa, etc. Nao quisemos usufruir, mas ficamos curiosos de ir conhecer apenas. Entao fomos até lá apenas com essa intenção. Chegando lá fomos bem tratados, mas a conversa começou a ir pra quantas vezes costumamos ir a Gramado e nossas profissões. Depois disso, a profissional nos disse que devido a hospedagem no Petit e por que o Casa da Montanha estava completando nao sei quantos anos, nós iríamos ganhar um presente. Ela deu uma opções, escolhemos um restaurante para ir almoçar, ela nos informou que poderíamos escolher o que quiséssemos e só pagaríamos pelas bebidas. Nos disse entao que nos levariam a um local para fazer um cadastro para receber o presente. Quando estava no carro deles, que eles estavam nos levando, eu achei que íamos para o tal restaurante, mas na verdade nos levaram para um grande prédio comercial, e surpresa, era o golpe da imobiliária, que quase todo turista que vai a Gramado já passou por isso. Como já estávamos lá acabamos indo a diante.

Atendimento

Adorei as acomodações. Localização estratégica, ambiente charmoso e delicado. Calefação quente a todo vapor. Adoramos o hotel.

Café da manhã maravilhoso, aconchegante e muito bem localizado.

O estacionamento não comporta todos os quartos da pousada.

Atendimento, localização e atendimento da equipe excelente. Todo atendimento foi impecável! Gostaria de deixar parabéns a toda equipe do atendimento. Tudo me surpreendeu muito.

Localização, atendimento e os detalhes da acomodação.