Four Seasons Resort Marrakech

It was very old. Needed some renovation everywhere

The stand outs about the property were the staff and it’s amazing location . A gorgeous luxury resort hotel .

Nothing

Spacious and luxurious rooms. The hotel is absolutely beautiful. The grounds and fountains are expansive and beautifully landscaped. The food is excellent. The staff was so hospitable and welcoming. We specially enjoyed lunch at thr poolside restaurant and the scrumptious breakfast. We loved the complimentary Moroccan oranges … absolutely delicious.

Review of our stay The welcome upon our arrival was rather minimal: very few explanations about the services, facilities, schedules, or the overall functioning of the hotel. The same applied at check-out, which was marked by some confusion regarding the payment. In addition, the concierge service proved to be unhelpful when it came to answering our requests or organizing activities in Marrakech. As for the property itself, the décor and charm of the indoor common areas felt somewhat outdated. The room reserved for three people turned out to be a double room with an extra bed placed in a corner, directly under a lamp, which made it unsuitable for a comfortable stay for three adults. On the other hand, the outdoare stunning. We particularly enjoyed the restaurants: two excellent dinners at the Italian restaurant, as well as four meals at the poolside restaurant, all of which were outstanding in terms of both cuisine and service. Breakfast was also impeccable. One area for improvement would be to install fans at the poolside restaurant to help mitigate the heat. Overall, our stay was pleasant, but it lacked the added value and level of excellence one would normally expect from a Four Seasons hotel. A pity.

Avis sur le séjour L’accueil à notre arrivée a été assez sommaire : peu d’explications sur les services, les infrastructures, les horaires et le fonctionnement global de l’hôtel. Même constat au moment du check-out, marqué par une confusion concernant le paiement. Par ailleurs, la conciergerie s’est révélée peu compétente pour répondre à nos demandes et organiser des activités à Marrakech. Concernant l’établissement, la décoration et le charme des parties communes intérieures paraissent vieillissants. La chambre réservée pour trois personnes n’était en réalité qu’une chambre double avec un lit d’appoint installé dans un coin, en dessous d’une lampe, ce qui la rendait peu adaptée pour un séjour confortable à trois adultes. En revanche, l’extérieur est superbe. Nous avons particulièrement apprécié la restauration : deux dîners excellents au restaurant italien, ainsi que quatre repas au restaurant de la piscine, parfaits tant au niveau de la cuisine que du service. Le petit-déjeuner était également irréprochable. Un point d’amélioration toutefois : prévoir des ventilateurs au restaurant de la piscine afin d’atténuer la chaleur. Dans l’ensemble, notre séjour a été agréable, mais sans la valeur ajoutée ni le niveau d’exigence que l’on attend habituellement d’un hôtel Four Seasons. Dommage.