Lake Vilas Charm Hotel & SPA

O café da manhã uma experiência a parte maravilhosa ! Melhor carpaccio que já provei na vida! O staff do local sempre muito solicito, espero voltar com a família . Hotel para você esquecer os problemas ao entrar e somente agradecer a benção!

As sinalizações no banheiro precisam existir de água quente e fria . A estrada até o local fica sem sinal de comunicação , isso é péssimo para o que vemos ao chegar no hotel. Devido as chuvas precisamos melhorar o acesso ao local . Cardápio do dia dos namorados deixou demais a desejar nos pratos pato ou galeto , precisávamos acrescentar um camarão .

Gostamos muito da infraestrutura, completa com SPA, quadra de tenis e boa academia. Tiveram cuidados nos detalhes para nos receber, o quarto é incrivel!

Restaurante para almoço e jantar tem poucas opções e caras. Para uma estadia mais longa, acaba sendo enjoativo. Os 10km de estrada de terra para chegar tambem é um pouco chatinho.

Muito bom

Casa espaçosa e com natureza integrada

O quarto é muito espaçoso e confortável. O banheiro também é muito espaçoso, bem iluminado e o chuveiro é maravilhoso! A varanda tem uma vista espetacular! O café da manhã é muito variado e os restaurantes além de super charmosos, oferecem uma comida muito boa. A trilha sonora é muito boa, músicas de bom gosto e com o volume correto! O jardim possui um paisagismo fantástico, mesmo com um tamanho descomunal, percebe-se que cada detalhe foi pensado, realmente incrível! Além disso, não existem cachorros nem gatos circulando no caminho! É possível caminhar sem preocupação, isso é fabuloso! Nós alugamos o carrinho elétrico que fez toda a diferença, pois possibilita o acesso aos lugares mais remotos com mais facilidade e proporciona um contato mais próximo com a natureza!

Eu gostei de tudo, mas o que poderia melhorar seria o cardápio do almoço, jantar e serviço de quarto. Como os hóspedes dificilmente vão sair para fazer alguma refeição fora, o cardápio poderia ter opções mais variadas e até um menu degustação no jantar. Ficaria perfeito!

A paisagem e a estrutura em geral do hotel de fato são bonitos.

O serviço é horrível. Por what’s app, o contato é extremamente invasivo ao solicitar seus dados pessoais. Qualquer solicitação é respondida pela coordenação como se fosse um síndico de condomínio, citando artigos e convenções do regulamento. Minha esposa tentou solicitar uma reserva no spa, sem resposta. Durante a nossa hospedagem, a banheira não funcionou e ficou por isso mesmo. Coisas simples causam estorvos desnecessários, gentilezas viram problemas. Na véspera, recebemos uma notícia positiva - nosso checkin seria antecipado para 11h. Pensamos então em chegarmos mais cedo para tomarmos um café da amanhã e aproveitarmos o dia. Mas fomos informados pelo whatsapp que, para tomarmos o café da manhã, seria necessário pagarmos a meia-pensão (+- R$ 2.000). Não houve possibilidade de conseguirmos nada a la carte, então tivermos que dispensar o "presente". O restaurante, durante um almoço, precisou confirmar 3x qual garrafa de vinho havíamos solicitado. Outros casais ouviram que poderiam solicitar modificações em alguns pratos, para ouvir depois como resposta que o garçom teria que ligar para o chefe para saber quanto cobrar por aquele pedido. No jantar, o mesmo restaurante que serve as refeições é também o local que prepara os pratos do room service. Minha esposa queria jantar, mas eu queria somente um hambúrguer, que estava no menu do room service. O restaurante se negou a servir o hambúrguer, e tive que voltar para o quarto para receber o pedido. Entregue pelo mesmo garçom do restaurante, e naturalmente frio. A bateção de cabeça foi tanta que me perguntaram se eu mesmo não queria levar a bandeja para o quarto. Ao perguntar por que eu não poderia ser servido no restaurante, ninguém soube responder, disseram que eram “ordens da diretoria”. No dia seguinte, o chefe de cozinha, ao invés de propriamente se desculpar, disse também que só atendia ordens da diretoria. Enfim, existem maneiras muito melhores de se gastar R$ 6.000 no Brasil.