Porto Suites Natal Hotel

Café da manhã incrível, atendentes atenciosos e simpáticos, nenhum problema na estadia, limpeza dos quartos perfeita

Wifi caiu no primeiro dia, mas falamos e logo foi resolvido

Atendimento do pessoal da recepção, as moças da limpeza , todos muito simpáticos.

O hotel desde 2024 que está em reforma, o quarto que ficamos o telefone não funcionava, após o dia fora quando cheguei queria pedir algo no room service, porém telefone sem linha. Liguei só meu celular para a recepção falei com um rapaz responsável do restaurante que pediu p que eu descesse para solicitar o que queria ( mas eu já estava falando com ele pelo telefone, isso eu não entendi kkkk) enfim fiquei esse dia sem ceia. Os vidros do hotel precisam urgentemente de uma limpeza da impressão que o dia lá fora está nublado de tanta sujeira de anos , o hotel seus funcionarios a localização realmente não são ruins pelo contrário mas a estrutura está pedindo ajuda. Não foi uma experiência boa essa segunda estadia . Não sei se retorno algum dia.

A localizacao nos possibilitou de fazer tudo a pe! restaturante, praia e pontos turisticos! Quarto limpo e confortável, uma vista da praia incrivel!

Tudo excelente, voltarei com certeza.

Passou muito rápido os dias.

Gostei do tamanho do quarto, porém as acomodações estavam bem sucateadas. Guarda-roupa, mesa de cabeceira feio a velhos,telefone do quarto não pegava, pia do banheiro entupida (tive que solicitar o serviço para irem desentupir), e a limpeza meio fraca.

Achei a limpeza do quarto meio fraca, teve um dia que voltamos a tarde e não tinham limpado ainda e aí estávamos deitados bateram para limpar e como estávamos descansando neste dia não foi limpo o quarto (detalhe no dia anterior tínhamos ido fazer um passeio na praia e voltamos cheios de areia e o chão estava repleto de areia por conta disso). O salão do café era pequeno para a quantidade de pessoas no hotel, eles tinham um esquema de escolha do horário do café para confirmarmos. Porém o horário para quem comprava pacote de passeios era ruim, pois o café iniciava às 6:30 da manhã e teve um dia que até atrasou um pouco e isso fez com que não tomacemos o café direito, e em seguida o pessoal do passeio chegaram para nos pegar e tivemos que sair correndo ( 2 dias aconteceu isso por conta do início do horário do café, mesmo a gente colocando o primeiro horário, não dava tempo de tomar o café com calma). A disposição das coisas no buffet fazia gerar um congestionamento por não estarem bem posicionados. Quem trabalha com buffet entende que as coisas tem que seguir uma disposição para o fluxo das pessoas se servindo flua. E lá no buffet do hotel a disposição da máquina de café e leite e as xícaras não estão posicionadas de forma que ajude a fluir a fila, pelo contrário faz com que fique um amontoado de pessoas. As que já se serviram de comida e estão querendo só servir o café, e as que estão na fila pra se servir ainda dá comida, um detalhe simples que precisa ser corrigido. O elevador é muito pequeno e não cabem muitas pessoas, demora muito e faz com que percamos tempo. O hotel estava em obra e por conta disso tinha barulho e pessoas circulando com material pelo elevador com os hóspedes, fazendo demorar ainda mais o elevador, eles não tinham um elevador de serviço para eles usarem o elevador só pra isso. Eram os operários e os hóspedes esperando pelo mesmo elevador.

Limpeza diária dos quartos e o café da manhã

Tudo bom

Cafe da manhã Bom, o hotelprecisa de manutenção mais ativa. Tinha mofo no quarto e infiltração.

Localização, um funcionário do restaurante, boa comida no restaurante e o café da manhã.

Péssimo atendimento na recepção durante check-in, funcionário totalmente desagradável com respostas ridículas e péssima hospitalidade. Qualquer mínima pergunta como “qual o vosso email por favor?” é respondida com foras e chega a ser ofensivo. Internet não funciona de jeito nenhum. Os telefones não apanham área/rede nos quartos então não consegue-se usar nem o Wi-Fi e nem os próprios dados móveis. Para fazer chamada telefônica você precisa ficar junto à janela. Estivemos em três quartos em pisos diferentes e em todos isto acontece. Não dá para utilizar o espelho do banheiro pois está totalmente desgastado com manchas escuras ao ponto de ser inutilizável. Ar condicionado do restaurante chuvisca água nas mesas próximas a ele.

Local, café da manhã e do atendimento.