Pousada Marbella

A localização é ótima! Sem dúvida o ponto alto.

O chuveiro é péssimo, você tem dificuldade de acertar a água para conseguir tomar banho. A hidromassagem da piscina é fria, algo não esperado. A internet é tão lenta que o streaming da televisão não carrega. Mas o que mais deixa a desejar, na minha opinião, é o serviço. Eu e minha família éramos os únicos na piscina quando pedi uma porção de batata frita para as crianças, após 40 minutos resolvi checar o motivo de tanta demora e a funcionária, que estava entretida com seu celular desde então, simplesmente me disse que esqueceu, sem ao menos um pedido de desculpas. Solicitei um gole de água filtrado para tomar um comprimido e recebi como resposta que a pousada não oferece “água da casa”, o que eu acredito ser lei no Estado do Rio de Janeiro. Me negaram um saco de lixo, dizendo que havia acabado no hotel. Entre outros exemplos similares, que eu poderia seguir listando. O despreparo dos funcionários em atender é inacreditável!

Colchão desgastado. Afundado. A noite foi complicada, eu ficava caindo. Barulho muito alto da área do café pros quartos, ainda com música…

Infelizmente tivemos um incidente que poderia ter sido bem grave. Enquanto minha esposa se enxugava, após tomar banho, a porta blindex estilhaçou sobre ela causando-lhe diversos cortes, tal fato ocorreu no momento em que abri a porta que liga o quarto ao banheiro e, aparentemente, em razão de algum tipo de fenômeno de variação de pressão houve o estouro da porta do box. Corri até a recepção e relatei o corrido, sendo me fornecido, apenas, um precário kit de primeiros socorros, não tendo nenhum dos recepcionistas se interessado em me acompanhar até o quarto para prestar algum auxílio. Fato é, que em nenhum momento fomos procurados por qualquer pessoa ligada à administração da pousada para saberem se estávamos precisando de algo ou se seria necessário algum atendimento médico. No dia seguinte, apenas a colaboradora que recolheu os vidros, ao nos encontrar, perguntou se estava tudo bem. Não houve, sequer, um pedido de desculpas. A pousada é ótima. Bem localizada. Boa estrutura e boa comida, mas o cuidado com o hóspede, nas referidas circunstâncias, deixou bastante a desejar. Lamentável!

A hospedagem atendeu todas as minhas expectativas. Ótimo ambiente, boa localização e, o melhor de tudo, um custo-benefício excepcional. Voltarei com certeza.

Nada a acrescentar.

Bom café da manhã e ótima localização. Muito perto da praia. Recomendo.

Gostei da estrutura , os funcionários muito educados e quarto aconchegante.

Só não gostei do horário de início da café da manhã, início às 8:00, poderia ser mais cedo.

Excelente localização, toda a equipe simpática e prestativa, excelente limpeza, ótimas instalações e a sauna a vapor também estava ótima

Gostamos de tudo, só acrescentaria o detalhe do lençol da cama, que poderia ter um elástico ou presilha, pois ficava soltando