Vila Gale Collection Douro

Localização Quarto espaçoso Cama confortável Silêncio e tranquilidade

Não respondem ao telefone quando se tenta ligar para o hotel. Sem funcionários no bar para atendimento. Sem funcionários para fazer ovos ou panquecas ao pequeno-almoço. Quando reservamos com o Booking todas as fotos do quarto standard tem varanda. Quando chegamos ao hotel, o quarto standard com varanda só se houver disponibilidade e não havia disponibilidade. Se quiséssemos um quarto com varanda tínhamos de pagar 59€ pelo upgrade. Contudo, após o nosso descontentamento, a gerente facilitou um upgrade gratuito. Fizemos uma massagem, que era a promoção do dia, no valor de 30€. No check-out, o valor apresentado pela massagem era o dobro. Após alguma luta, lá fizeram o valor efetivo da promoção.

Tolle Lage direkt am Fluss, großes Bad, Blick aus dem Fenster spektakulär, Frühstück und Abendessen top, nettes junges Personal, schöner Spaziergang über Fußgängerbrücke nach Lamego

Zufahrt zur Tiefgarage abenteuerlich, Badekappenpflicht für den Indoorpool, aber keine Badekappen beim Bademantel im Zimmer verfügbar, vielleicht hätte man die an der Rezeption bekommen (kaufen?) können, das haben wir aber leider nicht verstanden

Da vista e da localização! Tem uma paisagem maravilhosa. O quarto com espaço e o banheiro com uma bancada grande. A varanda tbm nós surpreendeu com o tamanho!

Única situação a apontar é que uma das funcionárias não queria que o vinho rosé e branco que compramos dentro do hotel fosse tomado mais fresco do que a temperatura que ele estava. Mas o bar autorizou, então nos deram um balde com gelo para tomar o vinho ao nosso gosto e da nossa preferência 😁

Large spacious room and lovely view of river.

Cloudy window in main restaurant spoilt our view of the river at dinner.