Hotel Saint Etienne

Bonne situation et accueil Petit studio vétuste mais bien aménagé Pâtit déjeuner collectif

Accès difficile au studio (escalier très raide) Nuisance sonore de la rue (night Shop)

Près du centre historique.

Personnel très accueillant et serviable

Dommage que durant la période de canicule, il n' y avait pas de ventilateur

Rien.

Je déconseille fortement cet hôtel. À mon arrivée à 16h32, la personne de l’accueil m’a informé qu’elle avait oublié ses clés chez elle et qu’elle devait retourner les chercher. J’ai donc dû attendre jusqu’à 17h07 avant qu’elle ne revienne. Mon train partait à 17h00. À cause de ce manque d’organisation totalement indépendant de ma volonté, j’ai raté mon train. La veille, lorsque j’ai pris possession de ma chambre, j’ai découvert une chambre extrêmement décevante : aucune serviette à disposition, aucune climatisation malgré une chaleur étouffante, du mobilier très ancien, des araignées dans la chambre et des équipements très insuffisants pour un établissement censé être classé une étoile. Je suis asthmatique. La température dans la chambre était telle que j’avais des difficultés à respirer. Je suis donc descendu à l’accueil en short afin de trouver rapidement une solution et de prendre un peu d’air. Au lieu de faire preuve de compréhension face à une situation liée à ma santé et causée par les conditions de la chambre, l’agent d’accueil m’a fait une remarque déplacée en me disant que « nous ne sommes pas à la plage ». J’ai trouvé cette réaction particulièrement désagréable et peu professionnelle. Par la suite, lorsque j’ai contacté le service clientèle pour signaler ces problèmes, on m’a répondu que l’établissement n’était « pas une conciergerie » et que le personnel avait été professionnel. Cette réponse démontre un manque total de considération pour les clients et pour les difficultés rencontrées durant le séjour. J’ai payé 65 € pour une chambre qui ne disposait même pas des équipements et du confort minimum que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel classé une étoile. Entre l’état de la chambre, l’absence d’équipements essentiels, l’accueil peu respectueux et le fait d’avoir raté mon train à cause d’une erreur de l’établissement, mon expérience a été extrêmement décevante. Je ne recommande pas cet hôtel. Je déconseille fortement cet hôtel.

Le personnel était au petit soin Le lit était confortable

L'instabilité de la connexion wifi Les horaires tardive du petit déjeuné le lundi Ça sentait la cigarette dans les couloirs

Chambre petite et salle de bain aussi et matelas pas terrible

Nous sommes arrivés à 19H30 .l'hôtel était fermé ; Nous avons appelé le numéro de téléphone affiché à l'entrée sans réponse. Nous avons donc été obligés de chercher un autre hôtel pour passer la nuit ! Nous sommes décus Question pour Booking : nous avions réglé les frais d'hôtel en avance . Pouvons nous bénéficier d'un remboursement ?

L'emplacement et la facilité d'arrivée même après l'heure d'accueil

Espaces exigus