The Stair Arms Hotel

Vriendelijk personeel

Het was ontzettend koud op de kamer. Verwarmen moest met electrische kacheltjes.

Ruime kamer fijne douche

?

Das Personal war sehr freundlich und Lösungsorientiert, jedoch wurde unser Zimmer trotz der zahlreich genannten Mängel sofort neu zur Buchung freigegeben, obwohl die Mängel nicht behoben wurden. Die Lage des Hotels ist sehr schön, auch die Einrichtung sieht schön aus, das Hotel hätte wirklich Potenzial.

Das Hotel muss wirklich an der Sauberkeit arbeiten. Vor 3 Jahren waren wir Schonmal dort, damals war das gesamte Zimmer dreckig, diesmal „zum Glück“ nur das Badezimmer. Ich habe beide Male darum gebeten das zu putzen oder uns ein neues Zimmer zu geben, das wurde umgesetzt. Leider hatte unser Zimmer auch mehrere Mängel - die Duschtür war kaputt, die Lüftung funktionierte nicht und der Wasserhahn lief aus. Zudem klebte der Boden ganz unangenehm. Auch im Bar Bereich sollte man mal über die Sauberkeit nachdenken (schmutzige Tische, tote Fliegen). Habe nach der ersten Nacht um ein anderes Zimmer gebeten. Da wir aber leider zwei mal hätten umziehen sollen aufgrund der geringen Verfügbarkeit der Zimmer, haben wir entschieden abzureisen und ein anderes Hotel zu suchen. Wirklich schade! Das Hotel an sich ist wunderschön, aber ziemlich in die Jahre gekommen und die Sauberkeit wird hier leider überhaupt nicht ernst genommen. Leider wollte die Managerin auch nicht wissen, welche Mängel genau bestehen in dem Zimmer, sodass diese auch nicht ernst genommen oder repariert wurden. Das Zimmer wurde direkt neu vermietet.

Sehr freundlich und hilfsbereit

Ήταν πολύ όμορφα... Η περιοχή ,το ξενοδοχείο, οι άνθρωποι πολύ εξυπηρετικοί όμως, χωρίς αυτοκίνητο είσαι εγκλωβισμένος. Το λεωφορείο 51 περνάει από το χωριό pathhead για Εδιμβούργο 2 με 3 φορές την ημέρα μετά από 2 ώρες περίπου. Αν έχεις αυτοκίνητο, μην το σκεφτείς...αξίζει να πας.

Location though the front bedroom faced the A68 so the road noise was loud. Food was good.

Proximity to A68 for this bedroom

Room and food

N/a

Good value for money, room was clean and comfortable, plenty of parking on site, great location for us travelling on to Edinburgh Airport. Plenty of choice at breakfast.

Some of the staff during our stay were borderline rude. When we arrived, we stood waiting to check in but the receptionist was too busy having a chat and a joke with other staff members to greet us. We were given the keys to our room and told where it was, but when we went there it wasn't ready and was still being cleaned. This was an hour and a half after the advertised check in time. No apologies for this, we just had to sit in reception and wait. We were told that there would be no food service between 5 and 6 pm, went to the restaurant at 6.20 to be met by blank stares and told that they still weren't taking orders due to being busy. Some of the staff treat us and other guests like a nuisance they'd rather not have to deal with.

Noise until the early hours due to a wedding reception being held. People banging doors till well after midnight. Rooms floor needed to be hoovered.