Swan Novo Hamburgo

Localização

Uma baita decepção! Faltou água no meio da noite em todo o prédio e acordamos sem poder tomar um simples banho, lavar as mãos ou sequer usar o vaso sanitário. Um hotel desse porte não ter um plano B de contingência, como uma caixa d'água decente ou chamar um caminhão-pipa, é o fim da várzea. Pra coroar o descaso, no check-out o funcionário confirmou a falha do hotel, mas a gerência teve a coragem de oferecer ridículos R$ 5,00 de desconto (o valor de uma garrafinha de água do frigobar) em uma diária de R$ 360,00! Total falta de estrutura e desrespeito com o consumidor. Fujam dessa barca furada!

Gostei da localização

Principais pontos, piscina interna sem aquecimento, é realmente uma inutilidade, ou seja em dias frios para que serve uma piscina interna???Mas o pior de tudo foi ficarmos sem ÁGUA, isso mesmo sem ÁGUA, num hotel desse porte, é um absurdo, sem explicação, apenas disseram que estava sendo resolvido e as horas passaram e tivemos que sair sem se quer usar o banheiro ou tomar um banho, DECEPCIONANTE isso, jamais havia acontecido em nossas hospedagens.

Chegamos no dia 29/05 e no dia 30/05 pela manhã, detectamos que estavamos sem água nem para a higiene básica, contactei a recepção e fui mal atendido.

Excelente!

Do conforto

Nao há.

Gostei do pessoal do hotel, bastante educados e simpáticos! O hotel é bastante espaçoso, (tanto toda a estrutura do hotel quanto o quarto) com uma recepção muito bonita. Café da manhã foi bom, com café, chás, variedade de pães, frutas, ovo, pão de queijo etc... O quarto que fiquei também era muito bom. Ficava no 11º e tinha uma bela vista. Era amplo, com uma mesa espaçosa, cama confortável, banheiro agradável com disponibilidade de sabonete corporal e shampoo. Nas duas noites em que me hospedei, pedi no serviço de quarto uma xícara com água quente para fazer um chá e fui prontamente atendida! Achei bastante interessante também que a academia fica disponível 24 horas por dia!

Achei que a qualidade das toalhas deixou um pouquinho a desejar. (Pareciam estar bem gastas/puídas) e o Frigobar um pouco apertadinho (não coube garrafa maior do que 500mL) Apesar de achar a academia muito boa, com uma boa variedade de esteiras (3 ou 4 no total não me lembro agora) e de aparelhos também, alguns estavam avariados/com os cabos arrebentados, sem possibilidade de uso. Fora isso, não tenho o que reclamar do Swan!