Regent Park Suite Hotel

Localização

Nada a reclamar mas se quiserem ficar toppp uma repaginada como estão fazendo mas não aumentando os valores cobrados q já estão justos

Do atendimento

Reforma de metade do hotel

Location is wonderful. This is the only hotel at Oscar Freire (apart from the Emiliano). The flat was a good size, and breakfast is served at Picchi with their amazing staff. The breakfast is simple but everything is delicious. It includes hot dishes made to order - such as scrambled, fried or poached eggs, omelettes and tapioca etc. - plus delicious pão de queijo and a selection of different cakes served daily, all very tasty.

All good.

Localização é boa.

Me hospedei por uma semana neste hotel e, no segundo dia, comprei em uma loja próxima um shampoo no valor aproximado de R$ 230. Ao final da estadia, percebi que o havia esquecido no banheiro, no canto do box - um local totalmente visível para a equipe de limpeza. Entrei em contato com o hotel assim que percebi. Fui transferida de um setor para outro e somente 10 dias depois (hoje) a gerente retornou com uma resposta padrão informando que “não encontraram nada”. Sinceramente, é muito difícil acreditar que um item deixado dentro do box não tenha sido visto após o checkout. A sensação que fica é de descaso e falta de interesse na condução do caso. Mais preocupante ainda é pensar: se um item comum e de valor baixo simplesmente “desaparece”, o que aconteceria se eu tivesse esquecido algo mais importante ou de maior valor? Uma joia? Um eletrônico? A confiança no hotel fica completamente abalada. Mais do que o valor do produto, o que incomoda é a postura do hotel: nenhum interesse na resolução desde o primeiro contato - eu tive que ficar correndo atrás até finalmente a gerente me contatar (10 dias depois). Nenhuma demonstração de preocupação, apenas uma resposta genérica após vários dias de espera. Infelizmente, essa experiência comprometeu totalmente minha percepção sobre o profissionalismo e a segurança do estabelecimento. Não me hospedaria novamente e não recomendo. Além disso, a cama é dura, mesmo nos quartos ditos ~reformados~ e por sinal me colocaram em um andar cujo outros quartos estão em reforma e eu convivi com barulho de obra durante o dia. A academia não estava funcionando também, em virtude da obra, mas ninguém teve a decência de avisar no momento da reserva - eu havia inclusive levado roupa e tênis de academia na expectativa de usa-lá, chegando lá me deparei com um aviso no elevador e foi isso. Café da manhã simples, nada de mais e o atendimento é fraco, o garçom da mais atenção pros hospedes que já conhece/tem amizade. Não recomendo.