Slim Hotel Curitiba Alto da XV

Apenas a localização era conveniente. No entanto, ela de forma alguma compensa a sucessão de absurdos, o desrespeito, a falta de segurança e o estresse extremo que vivenciamos com a infraestrutura e o atendimento

A experiência foi inaceitável do início ao fim, configurando uma falha sistêmica na prestação de serviço. A reserva foi feita sob a condição expressa de não requerer pré-pagamento, mas o hotel ignorou a regra tarifária e cobrou o valor antecipadamente de forma abusiva, ainda dentro do prazo de cancelamento gratuito. ​Ao fazer o check-in acompanhada da minha filha, a desorganização ficou evidente. Primeiro, tentaram nos alocar em um quarto individual com uma cama onde seria fisicamente impossível acomodar duas pessoas. Ao recusar, nos colocaram em um segundo quarto com a fechadura estragada, comprometendo totalmente nossa segurança e autonomia de acesso. Fomos obrigadas a passar a primeira noite nessas condições. No dia seguinte, fomos finalmente transferidas para um terceiro quarto. ​Nesta nova acomodação, a partir das 22h30, iniciou um ruído muito alto e intermitente, que inviabilizava completamente o nosso repouso e tornava impossível conciliar o sono. Precisei reclamar cerca de três vezes com a recepção para que um funcionário finalmente fosse ao local tentar resolver o problema. Após averiguar, o funcionário apresentou uma solução inaceitável: para eliminar o barulho, ele desligaria a chave de força do quarto. Assim, ou passávamos a noite com aquele barulho insuportável, ou ficaríamos sem luz a noite inteira, pois o hotel alegava estar com 100% de lotação e não poderia nos acomodar em outro quarto. ​Diante de um quarto inabitável e da falta de uma solução real, fui obrigada a exigir o estorno das diárias e que nos providenciassem uma nova hospedagem no mesmo nível da que acreditávamos ter contratado. Fomos encaminhadas para outro hotel da rede, localizado em uma zona industrial a cerca de 25 minutos de distância, onde fizemos check-in apenas em torno da 00h40 da madrugada, destruindo totalmente o meu planejamento de uma noite tranquila de repouso. ​O hotel demonstra total amadorismo, descaso e despreparo.

O hotel tem uma localização excelente, o que nos permitiu fazer muitas atividades a pé. Além disso, há grande disponibilidade de carros por aplicativo, e Curitiba conta com uma frota moderna de veículos elétricos. O café da manhã oferece boas opções e, como sou intolerante à lactose, fiquei satisfeita por encontrar produtos lácteos com lactase. O quarto era silencioso, a cama muito confortável e a estadia, de modo geral, superou nossas expectativas. Gostamos muito da experiência e pretendemos nos hospedar novamente no hotel em uma próxima visita a Curitiba.

Como sugestão de melhoria, seria interessante disponibilizar mais ganchos no banheiro e uma prateleira dentro do box para acomodar produtos de higiene pessoal. Em viagens mais longas, especialmente para casais, esse tipo de suporte faz bastante diferença, pois facilita a organização dos itens de uso diário, evitando a necessidade de buscá-los constantemente na mala ou deixá-los no chão durante o banho.

O hotel é bom, os quartos são bons e o café é decente. A equipe de atendimento é muito atenciosa e simpática.

Os cartões de acesso ao quarto estavam todos com problemas, passávamos minutos tentando abrir as portas sem conseguir. Trocamos os cartões e continuava com o mesmo problema.

O atendimento dos colaboradores é ótimo.

Não justifica o valor cobrado. Não possui carregador para carro elétrico.

Eu adoro este hotel. Sempre que vou para Curitiba me hospedo nele!

Tudo ótimo sempre!

Muito bom

Muito bom