Park Hotel

Staff di sala del ristorante, accogliente e competente

Valutazione molto negativa – 4 stelle solo sulla carta Il giudizio negativo non deriva da un singolo episodio, ma da una sommatoria di gravi carenze gestionali e qualitative incompatibili con una struttura che si dichiara 4 stelle, soprattutto in Trentino. A causa di influenza improvvisa, due bambini (di cui uno disabile) non hanno potuto viaggiare. La prenotazione per 7 persone era già interamente pagata e incassata. Non è mai stata richiesta cancellazione né rimborso. La struttura ha proposto di non cancellare la camera inutilizzata e di chiedere altri circa 200 euro per la mezza pensione dei restanti 4 ospiti. La nostra proposta, molto più logica, era di liberare la camera, rimetterla in vendita e destinare oltre 450 euro di differenza alla mezza pensione. Rifiuto totale, senza dialogo. Ho chiesto più volte un confronto con il Direttore, lasciando tre richieste in reception di essere richiamato. Nessuna risposta. Il confronto si è chiuso con un inaccettabile: “Andatevene pure, buon Natale”, davanti ai bambini. Ma il problema va oltre la gestione. Per un 4 stelle: – materassi a molle datati e scomodi sono inaccettabili; – cuscini di bassissimo livello compromettono il riposo; – assenza di parcheggio adeguato; – qualità dei prodotti alimentari molto bassa per il contesto territoriale. Un 4 stelle in Trentino non può e non deve presentare queste caratteristiche. Se a questo si aggiunge una Direzione arrogante e priva di capacità relazionali, il risultato è un’esperienza che non consiglio.

La vicinanza alle piste, li ski service, con la possibilità di preparazione sci ( a pagamento), l'ampiezza della camera, la cortesia del personale, la pulizia generale.

Albergo piuttosto grande con molte persone. La piscina è spesso affollata. Materasso piuttosto duro.

Diciamo che in sé l' albergo era bello...la piscina con l'orario riguardando i piccoli bambini erano giusti ....la posizione del albergo bella....in mezzo al verde ... comunque pensavo qualcosa di più per il prezzo pagato...

Il servizio in camera bisogna essere più attenti nel lasciare la carta igienica e le saponette per le mani.... Perché al arrivo non c'erano....poi ovviamente facendo notare hanno provveduto subito....la colazione non c'era nessuno che ti chiedesse il numero di camera e che ti indicasse un tavolo....il tavolo assegnato era solo per le persone con mezza pensione o con pranzo e cena.... comunque il servizio per chi avesse solo la colazione non c'era ( premetto che non abbiamo potuto prenotare mezza pensione perché non c'era la disponibilità più).... premetto anche che il costo era abbastanza importante solo per camere e colazione....per il servizio offerto è stato un peccato spendere così tanto...