Apart Altamira

La limpieza del Depto es malisima. En la habitación no podía dejar de estornudar, miré debajo de la cama y estaba lleno de tierra y mugre de meses, bolaa de pelos, latas de gaseosas, servilletas, por lo visto limpian por arriba. Los utencillos de la cocina mal lavados, copas llenas de grasa, mochila del baño rota. Muy caro para lo que es.

La reserva era con cohera y al momenta del check in nos informan que no tenían plazas Las toallas estaban viejas y rotas

mal

Todo pasajero, después de un viaje agotador para llegar, lo primero que hace es ocupar el baño y asearse las manos y/o refrescarse; pero al no haber jabón en la habitación me parece de mala cortesía, Esta es una práctica que, al parecer, están utilizando casi todos estos arrendamientos. Pero todo lo demás funcionó muy bien.

El departamento estaba sucio, entré al baño y lo primero que vi fueron pelos largos. Estuve sin internet, por falta de pago, volvió por unas horas pero luego dejó de funcionar por falta de pago. Estuve sin agua un día y no me dieron solución más que esperar a que vuelva.

Muy buena atención . El chek in un tanto lento pero había muchos pasajeros

Apart Altamira nos alquilo un Dpto. en Sgo. De Chile ubicado en calle Huérfanos a través de esta misma página. Es fácil de llegar, aunque hay Dos recepciones por diferentes calles y eso confunde a los porteros los cuales no son amables. Pudimos ubicar las oficinas de Apart Altamira después de un largo tiempo (Dos horas), dentro de la misma dirección. Llegamos a las 11:00hs para hacer el check-in ya que el email de confirmación decía ese horario, la recepcionista de Apart Altamira nos dijo que no interesaba lo que el Email diga, ni lo que Hoteles.com informe, pero que no nos iban a dejar hacer el checkin hasta las 15hs. Dentro del email había un teléfono el cual era INEXISTENTE.Quisimos realizar la queja con algún gerente o algún encargado y la misma recepcionista nos informó que ella era la única encargada en ese lugar. Recién llegados a Chile, Tuvimos que ir a comer al centro con la semana valijas encima con el peligro de que nos roben todo porque Apart Altamira no nos quiso recibir a pesar de su error a la hora de brindarnos la información por email. Después de intentar explicarle a la representante de Apart Altamira lo peligroso que sería andar con la semana valijas de viaje por el centro nos invitó amablemente a CANCELAR LA RESERVA e irnos a otro lugar. Es una muy mala experiencia y más llegado hace una hora al País de Chile.

Ya que la empresa maneja varios departamentos, hay un descontrol significante con lo que ofrecen en internet y lo que te dan al llegar (en lo que a servicios se refiere) - internet intermitente - más de 24 sin gas y hasta se fue el agua una noche. En 10 días solo cambiaron sabanas y toallas una sola vez y por último si reservas un departamento con aire condicionado corres el riesgo que te asignen una sin aire por qué no todas tienen e intentarán decirte que es error de internet y no de ellos , en fin es cuestión de suerte si hay una desocupada con aire acondicionado.

El Check-in fue pesimo, nos retrasamos en la llegada, pero llegamos antes de que se cumplieran las 24 horas desde el inicio del check-in y nos habian cancelado la reserva y eso que habiamos ya pagado por 4 noches, la empleada de recepción muy mal predispuesta, ante mi queja y despues de mucho tiempo me comunico telefonicamente con su supervisora que soluciono el tema. Comento que intente llamar varias veces para avisar pero el telefono sonaba varias veces y luego de un minuto pasa a un fax, y mientras esperaba en el check-in el telefono sonaba y nadie atendia y entre los datos que paso esta plataforma no hay una dirección de mail como para comunicarse. Luego de este desagradable episodio, el resto fue bueno a muy bueno, destaco la atención de la Sra. Barbara y de otra señora que no recuerdo el nombre que nos atendieron muy bien, lo cual nos motivo a extender nuestra estadia. En el check-out nuevamente tuvimos un problema, el cupón o formulario de la tarjeta de crédito que habia firmado en el check-in para posibles cargos adicionales no apareció por ningún lado, revisaron la oficina y no lo encontraron, después de perder tiempo y pedirnos disculpas muy amablemente, me dieron una carta donde reconocen que no va a haber cargos adicionales. El hotel esta muy bien ubicado y la limpieza del hotel es muy buena

Hay que pasar dos recepciones, una en el acceso y otra en el piso 10... el estacionamiento caro... la habitación buena pero con detalles de muebles rotos y falta de aseo. Buena ubicación, muy céntrico.