Esperia Palace Hotel & Resort Spa

Lo staff pronto a esaudire ogni richiesta.

Per i passeggini non è molto agevole l'accesso in piscina dalle camere.

Accoglienza e gentilezza. Camere spaziose e materasso comodissimo.

Un po’ più di pulizia

Il materasso comodissimo una favola. Staff cortese e disponibile hanno assecondato le nostre richieste.

Non sembrava tanto pulita. Forse avrebbe bisogno di un rinnovamento. La nostra stanza aveva tutto il muro macchiato, il box doccia e il soffione pieni di calcare, anche il lavandino. È un vero peccato perché le stanze sono belle spaziose e accoglienti.

Cortesia a livelli altissimi dello staff, soprattutto da parte dei ragazzi che lavorano alla reception. Anche alla spa ed alla sala colazioni abbiamo trovato cortesia e disponibilità davvero fuori dal comune. Ottimo rapporto qualità prezzo ed anche approvati i servizi extra (massaggi, percorso benessere e piscina). Dimensioni della camera al di sopra della media ed abbiamo anche avuto la fortuna di ricevere un upgrade gratuito una volta arrivati in loco. La struttura si trova anche in un punto strategico che vi permette di arrivare in pochi km alla funivia che porta ai 2500mt dell'Etna. Vista mozzafiato, sicuramente un'esperienza da ripetere. Complimenti, davvero.

Un consiglio, più che una critica: la colazione è sì variegata, con tanta scelta, ma per ogni postazione vengono messi uno o due pezzi, quindi è capitato di chiedere qualche volta di rifornire, ad esempio, i cornetti, perché finiti. Credo sia una politica della struttura quella di tenere esposti uno/due pezzi, ma chi gestisce la sala dovrebbe tenere più sottocontrollo l'esposizione, in modo da ricaricare per tempo cioè che man mano gli ospiti consumano.

Location and spacious rooms

We had to wear swim hats in the pool no other pool makes us wear hats on a holiday trip

Amabilité du personnel, petit déjeuner varié et équilibré et surtout le restaurant gastronomique accolé à l’hôtel qui est une merveilleuse expérience gustative. Rien à voir avec l’hôtel en lui même qui n’est pas à la hauteur.

L’établissement est délabré et ne vaut ni 5 étoiles ni le nom de palace c’est un 3 étoiles avec spa pas plus. Les prestations y sont médiocres (pas de service à la piscine, la commande d’un verre prend 30mn) et surtout la propreté des parties communes jamais nettoyées, les moquettes rouges sont sales, non entretenues, dans les salles de bain, on ne peut rien voir à travers la cabine de douche tant elle est sale. Le miroir d’eau ne fonctionne pas.

Ottima la posizione

La struttura necessita di interventi di manutenzione - Poco personale per gestire una tale struttura - Colazione scadente - Pulizia ambienti scadente - Cuscini dei letti scadenti - Mancanza di ascensore per accesso alla piscina se non tramite la SPA

Die Lage war super. Sehr nah am Etna. Das Personal war super. Wir wurden sehr freundlich von Dario empfangen und er hat uns geholfen unsere 3 Tage so gut wie möglich zu organisieren.

Die Unterkunft hat mehrere kleine Details die renoviert werden müssen. Ein sehr alter Teppich im ganzen Hotel. Verschiedene Stellen an den Mauern die kaputt waren und nicht 100 prozentig renoviert sind. Ein sehr alter Fitnessraum.