Belambra Clubs Gourette - Lou Sarri

Personnel super aimable et disponible

RAS

All the staff were just amazing, fantastic entertainment each evening, and very nice food for both breakfast and dinner, lots of choice! The views from the balcony are just incredible. Little tip - use the lift on the 1st floor entrance to access reception, otherwise it's a bit of a hike up the stairs.

Apartments would benefit from a small sofa, fridge and kettle for hot water. But it wasn't an inconvenience.

Good hotel nice food, entertainment was really good

Au delà du site magnifique et très calme, l'accueil et la gentillesse de l'ensemble du personnel font que nous reviendrons avec plaisir. Mention spéciale 5 étoiles ++ à Leïla ( à l'animation, fitness et qui accompagnait la petite rando du mercredi matin ) qui est une véritable perle, empathique, drôle et bourrée d'énergie, c'est une très belle personne. Les petits déjeuners sont copieux, les repas du soir très bons et variés, nombreuses entrées au choix idem pour les fromages et desserts. Les chambres sont spacieuses, la salle de bain est plus petite et un peu vétuste, mais fonctionnelle. La literie est de très bonne qualité et nous avons très bien dormi car le complexe est très calme. Au plaisir de renouveler l'expérience ! Daniel et Isabelle ( les amoureux des bancs publics ! )

Great location Good variety of food A lot of activities to do in the lobby Cozy room with great view and balcony Friendly staff

The bathroom and especially the toilet needs more cleaning You need to pay for the Wifi

personnel trés professionnel et à l'écoute, malheureusement les chambres et les batiments annexes sont vétustes et trés peu équipés ( une seule chaise pour deux chambres par exemple)

Aucun suivi de votre part, j'ai appelé toute une après midi vos services pour faire un changement de destination, personne ne s'est occupé de moi, jamais la même personne au téléphone, des personnes étrangères qui ne maitrise pas correctement le Français, il a fallu que je gère directement avec BELAMBRA qui eux ont vite trouvé une solution Pour votre info mais vous vous en fichez surement je n'ai pas été au Gourette mais aux Ménuires grâce à BELAMBRA mais surtout pas grâce à vous Je trouve inadmissible la façon dont vous traitez vos clients Je ne passerai plus jamais par hotels.com

Accueil & prestations (chambres &repas)très satisfaisant. Météo favorable (très beau temps & neige abondante & de bonne qualité.) A renouveler dès que possible .