Hotel & Spa María Manuela

Atendimento, falta de comunicação e empatia. Muito barulho vindo de zonas comuns e outros quartos. Atendimento no Spa péssimo.

Bom hotel para visitar os Picos da Europa. Quartos confortáveis e limpos, bom pequeno-almoço e um óptimo spa. Funcionários simpáticos e ótima localização para explorar a região.

Como único ponto menos positivo, sendo um hotel de 4 estrelas com bar, esplanada e restaurante, gostaríamos de ter tomado uma cerveja ou uma água durante a tarde, mas encontravam-se tudo encerrado e não havia quem nos servisse.

Gostei do café da manhã a localização era boa

Quando vimos o hotel reservamos por ter piscinas interiores e no depois de fazer a reserva percebemos que tinha um custo adicional para se poder ter acesso o que não mencionavam antes de fazer a reserva além disso tinha um horário limitado para as crianças acederem as piscinas interiores o que fez com que mesmo que pagássemos não nos foi possível ir pois chegámos num horário que já não podíamos ir com o nosso filhos e no dia a seguir íamos embora, a intenção inicial como era a nossa última paragem antes de regressarmos a Portugal era dia fritar das piscinas termais ao chegarmos mas não foi possível!

1- Localização excelente rodeada de montanhas espaço verde; 2- Spa interior agradável com uma variedade de tratamentos e piscinas; 3- Ambiente rústico e tranquilo; 4- A maioria dos funcionários muito simpáticos.

1- Quarto e Tipologia: O quarto triplo reservado não correspondia de todo às fotografias do site. A receção justificou que "os quartos são todos diferentes", mas se assim é, deviam categorizá-los (Tipo A, B, C) e incluir fotos de todos para não se tornar enganador. Além disso, o espaço era muito pequeno para a tipologia anunciada (triple room).; 2- Comodidades do Quarto: O quarto tinha uma pequena secretária, mas sem cadeira. A receção informou que não conseguia entregar uma por excesso de trabalho no momento, pelo que tive de ser eu a ir buscar uma cadeira à esplanada exterior para me poder sentar; 3- Climatização e Segurança: O ar condicionado não permitia qualquer regulação (apenas uma velocidade fixa, sem controlo de temperatura, intensidade ou direção). O cofre, embora existente, estava completamente solto/amovível dentro do armário (qualquer pessoa o podia levar), não sendo disponibilizadas as suas instruções de utilização/programação; 4- Serviço de Pequeno-Almoço: Organização muito deficiente nos dias de semana. Enquanto os grandes grupos de excursões e os hóspedes ao fim de semana usufruem da sala principal com várias máquinas de café/cappuccino, nos dias úteis os restantes hóspedes são transferidos para a sala do restaurante. Nesta sala não era possível sequer tomar um café expresso, tendo-me sido sugerido atravessar a rua para ir pedir um expresso a outro restaurante; 5- Manutenção: A máquina de café no exterior está avariada (fica com as moedas sem registar o valor e o botão de reset não as devolve). Reportei a situação na receção para que a desligassem ou colocassem um aviso, mas no dia seguinte continuava ligada e igual; 6- Horário do Spa: O horário de acesso ao Spa para crianças é extremamente reduzido e mal planeado (das 13h00 às 15h30), coincidindo precisamente com a hora em que a maioria das crianças até aos 3/4 anos dorme a sesta.