Hotel Altora

EXCELENTE

Dat we na heel lang praten en dreigen en bellen met de Guardia Civil ons geld terugkregen.

Waar te beginnen? Het leek door foto's het meest luxe hotel dat we hadden geboekt op onze rondreis met 9 personen. Geen receptie, communicatie leek via AI te verlopen.ik kreeg een dag voor aankomst een dreigement dat uit de door mij gehuurde kamer lawaai kwam en men klachten over mij had gehad. Op dat moment vond ik dat nog komisch. Bij aankomst geen airco en bijna 40 graden buiten. Stond bij boeken nog niet vermeld, nu wel. Ze hadden oude ventilators neergezet. Op een kamer heeft deze stof van de propellers over het hele bed geblazen. Ventilator ging raar bewegen en sloeg zichzelf geheel sruk waardoor plastic brokstukken door de hele kamer vlogen. Op gang grote vlekken op vloerbedekking, ondanks hevige luchtverfrisser, stonk het sterk naar urine. De kamers op 2e verdieping waren iets beter, maar overal waren er wel problemen. Gedeeltelijk afgescheurde gordijnen, meubilair stuk. Volledige steentjes uit de douche die er los opgestapeld lans de rand in lagen. En de klap op de vuurpijl was in een van de douches een hele dikke kluwen zwart haar van een 3 cm doorsnede en 7 cm lang, waarin witte eitjes en larven zaten. We hebben met spoed omgeboekt naar een ander hotel. Gelukkig kon dat. De Guardia Civil gaf aan dat wij niet de eersten waren die aangifte wilden doen. Het allerergst vond ik dat mijn Spaanse echtgenoot heeft moeten dreigen en praten als brugman, want in eerste instantie deed de directie alsof wij overdreven. Uiteindelijk hebben wij ons geld teruggekregen. Als er echter mensen hadden gereserveerd die de Spaanse taal en wetgeving niet machtig waren, dat weet ik zeker dat het anders zou zijn gelopen. Intriest.

La ubicacion.

Limpieza.

Lo único que me gustó es la ubicación del hotel

No hay personal en el hotel, tienes que contactar por teléfono o WhatsApp con alguien para cualquier consulta o problema (llegando a esperar 30 minutos para una respuesta). Tuvimos que cambiarnos de habitación porque la cisterna no funcionaba. El suelo de las dos de las habitaciones estaba sucio (con pelusa y trocitos de papel). Las habitaciones tenían un olor muy fuerte, similar a pintura o algo así, que incomodaba la estancia.

Estaba sucio

La cama muy cómoda, el baño disponía de gel de baño y champú cosa que no en todos los sitios hemos encontrado, la información para hacer el checkin y entrar tanto en el hotel como en la habitación muy claras. En general todo perfecto 😄.

La facilidad de acceso, estaba muy limpio. Tiene aire acondicionado, todo fue muy cómodo y fácil de aparcar por la zona.