Pinia Hotel & Resort

Způsob komunikace (vyřizování) reklamace za špatně úctovanou částku za pobyt. Nepřehledné, matoucí, podávání mylných informací.

Hezky hotel moznost s pejskem

Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption – das Personal war durchweg hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind ausreichend groß und insgesamt gut ausgestattet. Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt. Wir haben uns wohl gefühlt.

Bei der Sauberkeit gibt es noch etwas Verbesserungspotential, wobei das natürlich auch immer vom persönlichen Empfinden abhängt.

O quarto que é Suite, é realmente bom, mas os standarts, muito pequenos.

Nossa experiência neste hotel foi, sinceramente, um pesadelo. Estávamos em um grupo de 22 pessoas (incluindo crianças) e a opinião foi unânime: o maior problema do hotel é a falta de educação e preparo do staff. Não foi um episódio isolado — foi um padrão durante toda a estadia. O hotel é muito afastado da cidade. Isso por si só já era sabido, porém o hotel não oferece nenhuma estrutura mínima para quem está longe do centro. Após as 21h não existe absolutamente nada para comer, nem um sanduíche simples pronto desses de loja de convenienci, um misto ou um snack disponível para compra.Com crianças, isso virou um grande problema: tivemos que pagar quase 30€ para ir e 30€ para voltar de táxi até a cidade apenas para conseguir jantar. O restaurante do hotel tem pouquíssimas opções e de qualidade muito ruim. O nhoque de abóbora foi, sem exagero, uma das piores coisas que já comi. Inclusive, em um dia chegamos por volta de 20:40 em um restaurante que fecha às 21:00, e simplesmente nos informaram que não serviriam mais comida,fecharam antes do horário. Os quartos triplos são extremamente pequenos, desconfortáveis para três pessoas com malas. Agora o ponto mais grave: o tratamento do staff. No dia do checkout (11:00), por volta de 10:50, funcionários começaram a bater nas portas e falar de forma ríspida em tcheco (não falavam inglês), fazendo gestos para que saíssemos imediatamente. Eu estava com uma criança no colo e uma mala na outra mão. Não conseguia levar tudo de uma vez e deixei uma mala e uma bolsa no quarto para buscar em seguida. Quando retornei, ainda não eram 11:00, havia uma funcionária da limpeza dentro do meu quarto, com minhas coisas colocadas para fora, reclamando e me xingando em tcheco, exigindo que eu saísse imediatamente. Foi extremamente constrangedor, desrespeitoso e totalmente inaceitável. Nunca presenciei um comportamento assim em nenhum hotel. Péssima experiência. Não recomendamos de forma alguma, principalmente para famílias ou grupos.

Jidlo i welness bylo skvěly a vybaveni pokoje dostačující

Malinko nepříjemná paní na recepci

Located just outside the city, this resort sits at the perfect starting point for hiking and walking trails. Exactly what we were looking for. Peaceful and the surroundings are beautiful, making it easy to truly switch off and recharge. The food is genuinely good, this place ticks all the right boxes. A special shoutout to the gentleman running the breakfast station — his pancakes and eggs were an absolute highlight of the stay :)

flip side, the age of the structure does show in places, and a few items in the room were in need of some restoration. Nothing that ruined the experience

Pěkná dětská herna a velmi příjemná dětská čítárna. I venkovní hřiště pro děti je moc pěkné. Bazén čistý a dostatečně velký. My měl velmi hezký výhled na hory.

Omezeným výběr jídla k večeři v rámci polopenze. Za mě zbytečný poplatek za parkování, ale chápu, že je to už téměř standardem i pro hotely, které mají opravdu velké parkovací možnosti.