Palais Faraj Suites & Spa

Luxury rooms, service, restaurant and Italian guide in Fez (call Luca +212 662-226221). Highly recommended.

L’hôtel en lui même , emplacement à la fois proche de la médina mais loin du bruit ! Globalement l’endroit est raffiné , dans l’esprit chic marocain . Le confort est présent partout . Le personnel est GLOBALEMENT sympathique et a l’´écoute . Belle chambre , spacieuse et confortable . Le PDJ très bien et le restaurant l’amandier est très quali . Le service réservation est très pro

Parfois , un manque de sérieux , de méthodologie et de communication dans le personnel … je m’explique Horaire Réservation au spa qui change au dernier moment , au final je me retrouve à faire mon soin en même temps que mon ami alors que nous avions 2 horaires différents . Mon soin a commencé un peu après mon ami ( nous étions dans la même pièce ) pour se terminer en même temps , 3 minutes c’est pas méchant mais ça ne laisse pas une bonne impression. Le service pool bar avec un serveur pas toujours très agréable … des petits ratés dans le service mais rien de méchant à part que j’ai demandé 4 fois le parfum que l’hôtel utilise dans ses parties communes , au bout de 4 fois un réceptionniste m’a donné « en gros » les essences et m’a dit que le parfum provenait de Casablanca ,,, bref j’ai abandonné ! Après avoir réservé un transfert retour vers l’aéroport et Malgré mes 3 confirmations , la veille et le matin même, la voiture n’était pas présente à l’heure , des excuses pour nous dire que le chauffeur était en route , au final nous sommes passés de 5mn de retard à 15 minutes !!! Situation quand même peu professionnel pour un 5 étoiles . Cuvette wc cassé et chasse d’eau en mauvais état pour info .

Location Cleanness Staff Design

Absolutely stunning hotel just outside the Medina of Fes. What really stood out was the truly remarkable setting of the hotel itself, but even more so - the lovely service at the Patio area late in the afternoon. We had a wonderful service experience from Chakir who helped us with food, beverage and overall such friendly service. We loved our time at the hotel and really appreciated Chakir and the lovely staff at Palais Faraj

An amazing experience, would highly recommend it to anyone looking to visit Fez.

Excellent hotel, service was great, especially at the Patio & Pool. Chakir was wonderful too!

Cuisine un peu en dessous