Hotel Santa Viviana Villa de Leyva

Todo

Las instalaciones muy bonitas y muy cómodo. El desayuno muy completo.

El café.

El estilo del hotel es muy agradable. Las opciones del desayuno eran muy buenas, todo estaba fresco y muy rico. El hotel queda cerca a la plaza principal.

La ubicacion de la habitacion que me toco, estaba cerca a la cocina, y desde muy temprano se escuchaban el ruido mientras preparaban los desayunos.

El hotel está bien. .

Nadie nos recibió No ayudan con las maletas No hay información .turística

Su arquitectura.

Puede modernizar sus instalaciones (baños, camas, etc). Relación costo-beneficio no favorable.

Grande con varias amenidadrs

No hicieron aseo había cucarachas y manchas en las sábanas

El desayuno , la cama y la cercanía a la plaza

La habitación que nos dieron no era como la de las fotos, solo tenia una ventana pequeña y las del baño no habrían, por lo que no tenía nada de vista y se sentía muy encerrado. La habitación estaba en un tercer piso y tocaba subir en una escalera en espiral bastante incomoda. Pedimos cambio de habitación, pero nos dijeron que no había disponible y que por ir con perrito no podía ser cualquier habitación. El hotel es per friendly solo porque te dejan entrar con el a la habitación, pero no tienen ninguna adecuación para perros.

Se ve bonito, desde el parqueadero.

La atencion es horrible. Reservamos el día anterior, solicitando llegada mas temprano y avisando que viajamos con gato y un perro de raza pequeña; en el chat respondieron que eran Pet Friendly y me solicitaron tofos los datos de los huéspedes, allí mismo los envié con el peso de perro y gato (11 y 2 kgs cada uno), sin recibir ningún comentario adicional, viajamos!… Llegamos al hotel sobre las 11:30 am, con la intensión de guardar el carro y caminar mientras hacíamos el check in y/o hacer el check in de una vez, me reporte en la recepción y la Srta que se veía muy estresada (por su brusca manera de hablar) dijo “el check in es a las 3, toca a esa hora”… acto seguido nos fuimos. Regresamos sobre las 2:50, en esta ocasión si nos atendió pero al decirle que llegábamos con perro y gato nos dijo que eso no era posible, que sus políticas Per Friendly eran muy claras y que solo se permitía una mascota por habitación, en ese momento llega la administradora y dice que si, que esas son sus políticas y punto, ademas la Srta de la recepción indicaba varias veces que nuestra reserva se había realizado el mismo sábado (falso, la reserva fue confirmada a través de Booking el mismo viernes) luego de eso murmullaron entre ellas hasta que la administradora dijo “pues si, no hay disponibilidad”…. Y se fue!!!…. La Srta de la recepción dijo, “como la reserva llego hoy no tenlos disponibilidad y no los podemos recibir”… Gracias!!! Nos toco emprender la búsqueda de un nuevo hotel que nos recibiera bajo esas condiciones, sino tendríamos que regresar a Bogota… pero si, conseguimos un lugar, mas modesto pero con una atencion inmejorable! Me confíe de la votación de Booking pero en Google Maps hay reseñas similares a mi experiencia.

La habitación