Grand Hotel La Tonnara

At check-in we asked about the beach and pool. They said since we booked through Hotels.com (Expedia), both had daily surcharges. I showed them the listing on Hotels.com, which had no surcharges listed, except for dinner. They insisted that beach and pool cost extra. I contacted Hotels.com customer service who inspected the policy they have on file for this hotel. Nowhere in the policy does it say that the beach and pool are a surcharge cost! They tried calling the hotel twice to correct the situation, but no one picked up. We ended up paying an extra 32 euros for 2 days at the beach, and never used the pool. The second issue was the air conditioning. Our first room was sea view and 27C (81F) degrees inside. We turned on the AC, but after 30 minutes, the temperature didn't change. Apparently the windows had to be fully closed and the metal blind fully down, or the AC didn't work. We did that, but it still didn't work. They admitted the AC was malfunctioning in that room, so they moved us to a pool-view room that was 25C (77F). The AC didn't work there either! They said they had no other rooms available, so we spent 3 days in a 25C (77F) room. No refund was ever offered for the non-functioning AC. Nice beach, big rooms, good breakfast. The staff tried to be helpful, but every issue ended with "I have to ask my boss" and the boss only knew one word, "No." The boss needs to adhere to the policy she agreed to with Hotels.com and relearn the meaning of the word "hospitality".

Beautiful hotel, great location, lovely breakfast. All staff (Reception, Cleaners, Breakfast and Dinning Room Staff) were particularly attentive to my wife's needs (wheelchair bound) which made our stay all the more enjoyable. We will return to the Grand Hotel La Tonnara.

Indubbiamente fare colazione a bordo piscina in un atmosfera rilassante è stato molto gradevole.

Gentili, cortesi e ospitali. Posizione comoda e tranquilla per la spiaggia. Necessita però di uno spostamento in auto per una passeggiata serale. Nel complesso OTTIMO.

bellissima strutture comoda per spiaggia e mare ottimo il servizio spiaggia

Come sempre fantastici nell’accoglienza e disponibilità: Personale alla reception ed in sala pranzo e colazione. In particolare Antonella e Checchina che col loro sorriso e disponibilità rendono il soggiorno più caloroso e piacevole.

Confermo l’eccellenza della struttura Il personale molto qualificato, sia in sala che alla reception, ringrazio Antonella x la cordialità ed il sorriso che riserva ai clienti. Ringrazio la signora in sala colazione, è disponibilissima, cortese, educata ed ospitale. Insomma, albergo e personale veramente di SERIE A. G r a z i e !!

Svegliarsi la mattina e vedere il mare è il paesaggio più emozionante che si possa desiderare in una giornata di sole di dicembre. Stanza molto pulita e organizzata. Il personale, nello specifico Antonella, ci ha spiegato in maniera garabata e accogliente come si sarebbe svolto il nostro soggiorno senza tralasciare nulla al caso. Una struttura di pregevole bellezza in cui si può riposare con il sottofondo del mare.

Il personale molto cordiale e simpatico, struttura pulita e accogliente...

Personal muy atento, situacion, parking... todo en general.