Ferien Residenz Thüringer Wald

Locatie, prijsverhouding, zwembad.

Douchen in smal bad, erg kleine badkamer. Betalen voor parkeren.

Bei Anreise war unsere vorher gebuchte Junior Suite bereits belegt. Der Direktor, Herr Görnhardt, ließ sich von unserer Enttäuschung darüber nicht beeindrucken.und kümmerte sich nicht um eine Problemlösung. Jedoch Frau Weber entschuldigte sich sofort und schlug uns Alternativen vor. Wir fanden eine Lösung, mit der wir dann zufrieden waren. Am Anreisetag wurde auf Anfrage mitgeteilt, daß die Sauna noch in Reperatur sei. Alternativ wurde die kostenfreie Nutzung der Infrarotkabine angeboten. Ab unseren 2. Urlaubstag war die Sauna wieder in Betrieb. Morgen- und Abendbüffet waren weitestgehend okay.

Rezeptionsmanagement wirkte nicht gut organisiert. Rezeption war nur von 15.00-20.00 Uhr besetzt. In der Suite war kein kleiner Kühlschrank bzw. keine Minibar. Im Badezimmer kein Vergrößerungsspiegel. Bademäntel und Saunatücher gab es nur an der Rezeption. Saunatuch Pfand 5 €.(Bademäntel hatten wir selbst mitgebracht). Keine reguläre tägliche Zimmerreinigung. Nur, wenn Gast Morgens an der Rezeption ein entsprechendes grünes Kärtchen in ein Körbchen legt. Bei unserer Zimmerreinigung wurden nur Mülleimer entleert und Handtücher ausgewechselt. Betten nicht gemacht, keine Reinigung . Am Frühstücksbüffet gab es jeden Tag an Obst nur Melone und Ananas, teilweise unreif. Wir hätten uns auch mal über einen Apfel o.a. gefreut. Bei vollen Haus ( haben wir letzte 2 Tage erlebt) scheinen Küche und Service überfordert. WLAN war einige Tage ausgefallen.

Sehr gute Lage mit Pool und Sauna.

Immer viel zu warm im Speiseraum.

Gardinen an den Fenstern im Erdgeschoß. Bessere Abtrennungen der zum jeweiligen Zimmer gehörenden Terrassen (Durchgangsverkehr anderer Gäste).