6717 Nature Hôtel & Spa Le Clos des Délices

In a lovely location, endless trials right from the property. Breakfast was great. The restaurant is fine dining, though it was very good and the chefs are excellent. There are not many English speaking people on the region though a few of the staff spoke good English. The spa was nice and clean. The gardens were beautiful.

Our room was in need of an upgrade, it was a lovely room, just the decor etc was a bit dated. It could do with a full length mirror. Also the location is a little out of town so help with taxis etc would be helpful. Also if you don’t speak French you might struggle at bit. The hot tub on the roof top is out of order.

Positiv hervorzuheben sind das Gebäude und die Spa-Einrichtungen.

• Service: Während unseres Aufenthalts war der Service durchgehend unaufmerksam und zurückhaltend. Wir mussten uns stets selbst um Hilfe bemühen – sei es in der Bar, der Lobby oder im Restaurant. Das Frühstück war eindeutig unterbesetzt: Zwei junge Servicekräfte gaben ihr Bestes, erhielten jedoch keinerlei Unterstützung oder Schulung. • Gastronomie: Das Restaurant bot ausschließlich ein einziges festgelegtes Abendmenü an, das sowohl teuer als auch für mehrtägige Aufenthalte unpraktisch war. Wer nicht Abend für Abend das Gleiche essen wollte, musste auswärts essen. • Spa-Zugang: Hotelgäste hatten offenbar geringere Priorität als externe Besucher mit Tagespässen – überraschend und enttäuschend. • Abrechnung: Dies war der größte Ärger. Ohne Rücksprache wurden sämtliche Kosten für sechs Zimmer auf einer Gesamtrechnung zusammengefasst, was die Kostenaufteilung extrem erschwerte. Erst nachträglich erfuhren wir, dass dies die „Standardprozedur“ des Hauses sei – zuvor wurde es nicht kommuniziert. Außerdem wurden uns deutlich mehr Frühstücke berechnet, als tatsächlich konsumiert wurden. Selbst nach Rückfrage sind wir überzeugt, zu viel bezahlt zu haben. • Management: Der einzige Kontakt mit der Hotelleitung in fünf Nächten bestand darin, dass uns geraten wurde, künftig direkt zu buchen, um dem Hotel die Provision zu sparen. Zu keinem Zeitpunkt wurde nach unserem Wohlbefinden gefragt oder ob wir etwas benötigen. Wir haben dieses Feedback direkt mit dem Hotel geteilt, doch ebenso wie während des Aufenthalts wurde es lediglich defensiv zur Kenntnis genommen, anstatt aktiv auf unsere Hinweise einzugehen.

Prestations luxueuses

Couette en plein été... Piscine pas assez chaude à notre goût Un hôtel très spacieux donc des distances intérieures importantes entre les prestations

Tout était très bien

Le personnel était agréable, le cadre également. C’est un très bon endroit pour un weekend de détente, ainsi que pour profiter à la fois d’une piscine à l’extérieur et d’un spa.

Le petit-déjeuner n’était pas à la hauteur, ni le buffet pour le restaurant le midi. La présentation, le réapprovisionnement ainsi que la qualité des produits n’étaient pas suffisants. À 9h15 il n’y avait plus d’assiettes, certains plateaux étaient vides et il n’y avait pas de torchons pour couper le pain. Ce n’est pas le standing auquel on s’attend dans un hôtel 4 étoiles. En ce qui concerne la chambre, elle était propre mais mériterait une rénovation.

Le cadre est magnifique. Nous avions une suite avec vue sur la cascade qui est située à l'arrière du complexe. La qualité des repas exceptionnelle ! Tout est magnifique !

Rien 😀

Tout était parfait 👍

Qualité prix du petit déjeuner j’ai connu mieux