Hôtel Spa Excelsior

L'état calme et la courtoisie du personnel

Rien du tout

Love the staff and the spa treatments.

La chambre et le repas au restaurant.

Beaucoup trop.de chlore dans la piscine et les spas

The overall experience, we booked this to reconnect after years and we chose well. The ambiance, the cozyness of the place, the fact that they had put us in a room far from others and respected the request I made for a main floor room. The pool and hot tubs inside and outside was amazing.

The bed was my main concern, it felt old and it was not comfortable for me. Also, the chairs all had armrests and it makes it impossible for me to sit in. Maybe opt for better options for seating in the rooms.

Patisserie a cote

La douche

Le stationnement ainsi que la proximité de la station Belle-Neige, où je devais me rendre.

Les photos de la chambre ne correspondent pas du tout à la réalité. Elles ont probablement été prises lorsque l’hôtel était neuf, car aujourd’hui, la chambre que nous avons reçue est en mauvais état. Les rideaux étaient sales et déchirés, le porte-serviette dans la salle de bain était cassé, certaines ampoules n’étaient pas remplacées, et les murs étaient très abîmés — ils auraient clairement besoin de réparations et d’un rafraîchissement. De plus, nous avons trouvé des cheveux autour de la baignoire, ce qui est inacceptable en termes de propreté. À notre arrivée, la réceptionniste mangeait derrière le comptoir, et une forte odeur de nourriture se dégageait dans l’entrée, ce qui donne une impression peu professionnelle.

Pool and outdoor hottub

They never clean and made bed and we had get clean towels

Chambre piscine spa restaurant le personnelle super merci l'⁹hotel