Hotel Costa Balena-Piscina Aquecida Coberta

Localização

Cafe da manha deixou a desejar

Hotel bem situado, há 200 m da praia, as pessoas q trabalham no hotel são ótimas, prestativas, atenciosas! Tudo muito limpinho, decoração Mara desde a entrada, o café da manhã é muito bom! Tem duas piscinas uma aquecida mesmo, e a outra fria com hidro, tudo perfeito! Eu e meu esposo gostamos muito, com certeza vamos voltar, vale a pena!

Boa localização.

Roupas de cama manchadas e gastas, Limpeza mediana, na lateral do frigobar havia sujeira. Em dois dias da estadia um cheiro horrível (não identificado) tomou conta da área da piscina.

Ótima recepção, funcionários excelentes, atendimento excelente, café da manhã excelente, comida excelente. Tudo Maravilhoso e melhor muito perto da praia. Conforto e praticidade. Obrigado a todos pela recepção e acomodação.

Tudo certo e maravilhoso. Parabéns a todos os envolvidos.

A localização, serviço de quarto e o restaurante que é algo que facilita bastante.

O quarto que me enviaram as fotos da reserva não foi em nada parecido, aliás não era. Ao chegar percebi que o frigobar era dentro do guarda roupa que exalava cheiro forte de mofo, não havia mesa nem cadeiras para comer um lanche, secador também não tinha, mesmo que nas fotos para vender a reserva e após eu ter pagado havia. Ao lado da suíte que fiquei a número 15 era uma entrada de funcionários da manutenção e limpeza, às 6 e 20 da manhã era porta batendo, abrindo e fechando , com um barulho horrível das dobradiças, até pedi para passarem um óleo desengripante rs, pq o barulho era super incômodo, era segunda para terça meia noite e 40 e os funcionários abrindo e saindo e batendo a port que ficava rangendo a cada abertura, eu enviei mensagem do whatsapp do hotel 00:40 reclamando, não descansei nada, não dormia, pois ás 6 eles nos acordavam e quase 1 da manhã tbm havia muito barulho. Me prometeram a troca da suíte no domingo mas não fizeram. Não recomendo, não voltarei, fiquei pensando: imagina se eu estivesse com criança pequena, o transtorno seria maior ainda. Pensei que ao menos na saída eles tentassem remediar e oferecessem ao menos um desconto nas despesas do restaurante o que tbm não ocorreu. Resumindo não souberam remediar, contornar, resolver nem fidelizar o cliente. Decepcionante a hospedagem e diante de todos esses fatos minha avaliação/ nota é apenas aceitável. Já fiquei em pousadas mais simples no Guarujá e o serviço foi de excelência e fiel ao que que me venderam.

Amamos a localização, instalações e o café da manhã! A experiência de forma geral foi maravilhosa, super indico.

Nada