Bourbon Resort Atibaia

O hotel é bonito e conta com muitas opções de lazer.

No entanto, apesar de se apresentar como um hotel 5 estrelas e se posicionar como uma opção sofisticada, a experiência gastronômica deixou bastante a desejar. Em praticamente todas as refeições, havia sempre 2 ou 3 pratos muito ruins — arroz cru, carne crua ou preparos mal executados. Os demais pratos, em geral, eram apenas medianos. Curiosamente, no último dia, todos os pratos estavam muito bons, o que acabou passando a impressão de que houve um esforço pontual para deixar uma boa última impressão.

Ótima experiência. Tudo muito organizado, desde a recepção no estacionamento até o check-out. Os quartos são amplos e muito limpos. Muita coisa para ver e diversas atividades disponíveis. Toda a equipe é muito solícita e simpática. Tem muita variedade nas refeições, com reposição constante.

Poderia ter uma forma melhor de divulgar as atividades e atrações do dia. Mas não é algo que estrague a experiência.

Comida gostosa e variada, boa estrutura das piscinas, festa junina bem organizada, bom serviço de forma geral. Boa surpresa quando cheguei no quarto e ja estava disponivel e montado tudo o que pedi antecipadamente (grade de cama, banheira, carrinho de bebe). E tambem achei bacana eles terem colocado o meu quarto e dos meus familiares um ao lado do outro.

Nao ha banheiros com vaso sanitario infantil, nem pias mais baixas, o que impacta a experiencia de pessoas com nanismo ou criancas. Alem disso as calcadas sao muito estreitas, obrigando os pais com carrinhos de bebe/cadeirantes se locomoverem na "rua" do resort, onde ha veiculos transitando. Nao ha elevador de servico, entao as bagagens transitam junto aos passageiros, logo, as vezes é preciso esperar o proximo elevador

Comida boa, com bastante variedade. A estrutura do hotel também é muito boa. Tem diversas atividades para crianças e adultos.

Tinha um teatro no hotel de noite, o problema era que precisava reservar para entrar no contrato. O problema é que a fila tinha mais de 100 pessoas e somente uma para atender. Ou seja, você fica 2 horas na fila para conseguir reservar a entrada no teatro, totalmente desorganizado.

De tudo.

As ausências do transporte interno de passageiros em alguns horários devido ao congestionamento de veiculos na entrada do hotel

Limpeza, receptividade dos funcionários, comida deliciosa, muito lazer pra crianças e adultos! Tudo perfeito!

Nada a reclamar!

- Estrutura excelente do complexo; - Alimentação variada para todos os gostos durante todos os dias; - Equipe de recreação excelente; - Quarto silencioso, camas confortáveis, chuveiro com água quente disponível de imediato - sem precisar esperar esquentar e com pressão na medida; - Shows à noite para as crianças;

Hotel estava muito cheio por conta do feriadão de Corpus Christ e isso levou a alguns problemas como: - Ausência de organização das filas do buffet - só foi corrigido no terceiro e último dia (uma mesma fila era usada para pegar pizza, carnes, massas.. ao terceiro dia foram colocadas divisórias separando e melhorando o fluxo). - Processo de chegada / check-in com muita fila - tanto de carros quanto pessoas na fila do check-in. A equipe do hotel fez o possível para remediar esse fato, só resolveria mesmo se aumentassem ainda mais a capacidade de recepcionistas e manobristas. Infelizmente chegamos num horário de alto fluxo.