Bourbon Resort Atibaia

Tudo

Nao tenho nada que nao tenha gostado

Estrutura

Recreação e alimentação fraca

Localização, opções de lazer para crianças. Check in e check out bem rápidos. Piscinas aquecidas. Boa comida e equipe atenciosa.

Super lotação nas refeições; atendimento muito ruim no almoço de domingo de Páscoa, falta de limpeza nas mesas e garçom para trazer bebidas; limitação de espaço para reserva restaurantes e shows - tendo que enfrentar fila para tudo. A retirada do carro na saída é bem caótico. Personagens da Mônica tem aparições limitadas e escassas. O Hotel tem tudo para ser excelente, mas peca pela super lotação e oferecimento de alguns serviços para um número reduzido de hóspedes.

Há várias opções de lazer para as crianças, acesso é fácil pela Fernão Dias.

Hotel muito cheio, com lobby estremamente barulhento. Toda água consumida vem em copos de plástico descartável, o que gera uma absurda quantidade de plástico.

O café da manhã era excepcional. O almoco e o jantar eram excelentes, mas se vc almoça e janta por exemplo no hall do resort, por ser mais movimentado e barulhento, não terá o mesmo conforto do que no outro espaço gastronômico disponibilizado. De qualquer maneira, só do hotel oferecer outras opções já ganha um destaque a mais, além de ter bastante opção no cardápio. Quartos extremamente arrumados e limpos. A cordialidade e receptividade da equipe desde a recepção até o checkout foi muito boa. Fomos muito bem tratados em todos os aspectos. Além de todo o hotel ser muito limpo, organizado e conservado. Há bastante opção para os pequenos se divertirem. Também foram legais os eventos que tiveram para as crianças na Semana Santa / Pascoa, além do pessoal do lazer ser muito animado.

Não teve nada relevante que desabone a estadia. Uma ou outra opção do cardápio do almoço / jantar que a gente acabou não gostando, mas bem pontual. E tem uma sala do fun place que talvez precise de um pouco mais de atenção, onde ficam alguns brinquedos, devido a um odor meio estranho, mas nada muito gritante.

Limpeza

Nada

Tudo impecável

Praticamente de nada.

Hotel lotado sem a menor condição de receber tantos hóspedes. Restaurantes lotados em todas as refeições, machuquei até o ombro de ficar esbarrando em tanta gente. Poucos elevadores pelo número de hospedes, as esperas eram imensas para subir ou descer. Pessoal grosseiro e mal treinado. Enfim, não vale nem metade do que paguei pela estadia. Viajei pensando em relaxar com a família e acabei passando mais stress e aborrecimentos. Uma das piores experiências que tive em hotéis na vida. Nem um pedido de desculpas ou compensação foi oferecido depois. Reclamei e nada foi feito ou resolvido. Muitas partes do hotel ja estão velhas e precisam de manutenção urgente. Cobram os olhos da cara e a maioria das atividades com crianças é paga a parte. Pedi um simples misto-quente na piscina, me cobraram quase 50 reais e demorou mais de uma hora para trazerem. Faltou até coco no hotel durante o verão... Fui mal tratada no check-in (era tanta gente que pareciam estar tratando de gado). Não têm a mínima estrutura para receber tantos hospedes, muito menos gente treinada para ser cortes. De novo, paguei caríssimo para uma péssima experiência. Não recomendo. Um dos piores do mundo!