elaya hotel augsburg, Trademark by Wyndham

Nette Mitarbeiterin an der Rezeption.

Das Personal tut mir etwas leid, wirkt unterbesetzt in diesem Hotel. Habe angerufen und wollte mich nach meiner Stornierungsanfrage und Rechnung erkundigen, mir wurde gesagt man sei alleine und kommt mit dem Beantworten nicht hinterher. Reservierung konnte telefonisch auch nicht helfen. Es ist leider ein aktueller Trend, dass kein oder nicht qualifiziertes Personal gefunden werden kann und somit der Kundenservice darunter leidet - gleichzeitig bleiben aber die Preise gleich oder höher.

Colazione

Polvere ovunque, frigo rumoroso, soggiorno stressante e costoso. Eravamo in tre (2+1), durante la prenotazione ho inserito i dati di noi tutti e tre, e mi è stata proposta sistemazione "letto matrimoniale+divano letto, bambino soggiorna gratis". All'arrivo ci hanno detto che il divano-letto deve essere pagato extra e che il "bambino soggiorna gratis" deve dormire nel letto con i genitori. Ma a cosa serve chiedere età del bambino durante la prenotazione, se non per capire che a 10 anni non si dorme più in tre! Ho ceduto e ho pagato extra, ma il divano-letto era durissimo e sporco, perciò abbiamo dovuto lo stesso dormire in tre nel lettone... Da evitare.

Zimmerausstattung war gut. Anbindung mit dem Auto auch sehr gut.

Frühstück war im Vergleich zu anderen Elaya Hotels schwach. Personal war desinteressiert. Bad roch etwas unangenehm.