Hotel & Spa Luna Canela Boutique

Gran lugar, muy bonito, buen servicio. Pasamos un gran fin de semana.

I like the personal and professional service

El hotel esta un poco descuidado. Es entendible despues de la pandemia, pero necesitan mejorar muchas cosas en las instalaciones. El baño de mi habitación tenia moho, el cerrojo de la puerta no funcionava... En fin, espero que le.hechen ganas para mejorar. Por otro lado el servicio y la atención del perosonal fue muy buena. El restaurante para desayuno abre hasta las 9 am, lo que me parece un poco tarde para gente que va con niños, y no hay mucho personal asi que tardan bastante en atender. La alberca esta bonita aunque tambien le falta un pintada...pero el agua estaba muy bien y los jardines del hotel hermosos.

Un hotel hermoso, con bellos jardines, le falta un poco de limpieza en los baños que están en el restaurante y en el bar, las toallas muy percudidas.

El lugar está muy bien, el clima muy bueno y en apariencia bien. En general puedo decir que las instalaciones ya se encuentran desgastadas y con poco mantenimiento. Las persianas de la habitación no funcionaban bien, el mobiliario ya está envejecido. No se ve como en las fotos.

Pésimas las instalaciones. La alberca tiene hongos (tengo fotos) imposible meterse. El jacuzzi sucio y no se limpia por las noches. Las instalaciones del spa en las mismas malas condiciones de todo el hotel. Terrible. La comida bien. El personal hace todo lo posible porque la pases mejor. El servicio desde el sr que te recibe en la entrada es bueno y gracias a la comprensión y esfuerzo de Rosalba, la gerente, el hotel parece seguir funcionando. Es ilógico que cobren tarifas completas de un servicio que no puedes usar. Limitada la cantidad de toallas y jabones (un solo jabón para regadera y baño). En la noche hace frío y no hay cobijas en el cuarto, tienes que pedirlas a recepción. Viajas buscando un espacio de relajamiento y te encuentras en un espacio que penosamente ha caído mucho en su calidad y no puedes ni siquiera usar sus instalaciones completas. Nada que ver con lo que era cuando empezó. No regresaría y no recomiendo que vayan.

El hotel es espectacular pero se encuentra deteriorado en el mobiliario, sobre todo la madera, la cama y almohadas son premium. Los muebles del bar son blancos pero se encuentran muy manchados.

Excelente atención y servicio, la gerente fue muy amable y resolvió todas nuestras necesidades, todo el personal se esmera en que tengas una buena experiencia, el Hotel está limpio

Falta limpieza en gimnasio