Hotel Villa Noel am Hauptbahnhof

Удачное расположение прямо возле главного вокзала. До центра легко добраться на трамвае. Удобная система самостоятельного check-in, цифровой код вместо ключа, наличие лифта. Номер просторный, старинная лепнина на стене, большое зеркало, высокий потолок, уютная кровать, лампы-ночники. В вестибюле мягкий ковролин.

В день приезда мне пришло сообщение на электронную почту, что наш Raum 14 на 1. Obergeschoss. Мы поднялись на тот этаж, там не было Raum 14. Тогда мы поднялись на ещё один этаж, но наш код не подошёл к Raum 14. Тогда мы опустились обратно и попробовали наш код к Raum 4. Код тоже не подошёл. Тогда я написала в поддержку. Они сообщили, что наш Raum поменяли на соседний Raum 3. И написали: зато у вас теперь есть балкон (хотя и в фотографиях прошлого номера он был). Почему нас никто заблаговременно не предупредил о том, что Raum заменили? Тот самый балкон, о котором нам радостно написали, не открывался (одна дверь блокировала другую), на нём стояли стол и стул. Я написала в поддержку, они написали, что ничего не знают, обычно балкон открывается. В нашем номере не было электрочайника. Я снова написала в поддержку, они долго игнорировали, приходилось повторять свой вопрос. Только на утро записали поспешное голосовое, что не могут ничем помочь, поскольку занимаются только бронированием и находятся не в отеле, нужно обращаться к персоналу на месте. Из персонала на месте там только уборщица, которая знает только английский, и мужчина на кухне, который продаёт завтраки. Мужчина смог только одолжить кипяток и чашки. Уборщица пообещала принести чайник (оказывается, прошлый был сломан), но не сделала этого. Только в утро последнего дня по напоминанию мужчина на кухне сказал уборщице номеров принести нам какой-то чайник. Когда останавливаешься на 2 ночи, явно нет никакого желания бегать по всему отелю, искать уборщиц или работников кухни ради такой базовой вещи как электрочайник! Кроме того, в спальне и ванной комнате по углам валялись остатки какого-то строительного мусора после ремонта, например, кабели или нечто подобное. Когда я включила телевизор, обнаружила, что каналы не работают. Единственное, что было возможно, это посмотреть ряд платных фильмов, доступных по подписке. Душ быстро забился, вода из него вытекала на пол. Не было ковра, по полу было холодно ходить.

Niks

Verwarming werkte niet , geen personeel aanwezig, vragen werden nauwelijks beantwoord, geen compensatie of hulp voor de verwarming terwijl dat wel gezegd werd

So war das ruhig war

Das die Garantie nicht ordentlich war.habe unseren Zimmer größer vorgestellt.und das es wie auf denn Bilder aus sieht. Schöner gestalten. Aber danke trotzdem 😊

No real person Assistenten