Aparthotel Essenzia de Castilla

La ropa de la cama estaba sucia así como los platos y el microondas, una pena porque el alojamiento en si no tenía mala pinta

La limpieza del apartamento fue bastante mejorable, y la nevera no cerraba por lo que tampoco enfriaba nada. La comunicación tampoco fue buena, ya que tuve que llamar hasta 4 veces a mí llegada para saber cómo acceder, me deberían haber enviado esta información el día anterior. Por lo demás el apartamento está bastante bien, muy completo y nuevo. La cama es cómoda aunque no tanto las almohadas.

La verdad, fue una experiencia muy desagradable. Me fastidió por completo el fin de semana y arruinó por completo la estancia de esa noche. Todo por la negativa del alojamiento a reconocer su error, actuando como si el problema fuera nuestro, cuando teníamos todo en regla. De no haber sido por la intervención de la página Hotels, nos habría tocado dormir en la calle o aceptar la única opción que el alojamiento quería imponernos, sin tener en cuenta lo que realmente habíamos contratado. Me parece lamentable que no se respete al cliente ni lo pactado. Muy decepcionante.

No nos llegó el día de antes rl mail con las instrucciones, después de llamar nos mandaron el mail de registro con las fechas incorrectas, cuando llegamos a la entrada de los aptos la máquina nos pedía pagar la reserva cuando ya la habíamos pagado hace un mes (y mucho más cara que el día de hacer el check in). El alojamiento bonito, se descansó bien y relativamente cerca del centro.

Todo bien, la única pega que pondría es que no recibí el localizador para poder entrar en la estancia, estuve 3 cuartos de hora esperando. Al llamar a atención al cliente, la chica súper amable, me atendió y me dio mi código para poder entrar.

Todo genial, pero no hay jabón líquido

G

La limpieza del baño justa. Las almohadas muy incómodas La forma de acceder un poco complicada pero luego ya muy cómoda. Silencioso, bien comunicado con el centro Se puede aparcar muy cerca del alojamiento

Muy mal mantenimiento y limpieza

Perfecto