Aurà - Guest House Iblea

La posizione vicinissima alla zona storica di Ragusa. La correttezza e velocita' di porre rimedio ad un piccolo imprevisto .

camera accogliente e molto pulita.

Świetna lokalizacja, 10m od starego miasta. Wzorowa czystość. Jedno z najlepszych miejsc na tej wyspie.

Recensione Negativa: Mancanza di Serietà e Professionalità Inaccettabile Questa recensione vuole mettere in guardia altri viaggiatori riguardo la gestione di questo B&B, che si è dimostrata totalmente priva di professionalità e serietà. L'esperienza che abbiamo vissuto è stata a dir poco disastrosa e inaccettabile, culminando nel dover passare la notte all'addiaccio nonostante avessimo regolarmente prenotato e pagato. Prima di prenotare, ci eravamo premurati di contattare telefonicamente il gestore per assicurarci che fosse possibile effettuare un check-in in tarda serata. Ci era stata data ampia disponibilità e rassicurazione che non ci sarebbero stati problemi. Purtroppo, una volta arrivati, ci siamo ritrovati di fronte a un sistema di accesso automatizzato che richiedeva un'autorizzazione del gestore per completare l'operazione. Autorizzazione che, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contatto, non è mai arrivata. Siamo stati costretti a passare la notte fuori, aspettando invano. Il gestore si è palesato solo la mattina seguente, alle 8:30, quando il nostro pernottamento era ormai irrimediabilmente compromesso. Il check-in è stato completato a quel punto, ma la notte era già stata trascorsa all'esterno. A peggiorare ulteriormente la situazione, nonostante avessimo pagato l'intero importo tramite Booking.com, il gestore si è impegnato verbalmente a rimborsarci la cifra tramite bonifico, riconoscendo l'errore. Ad oggi, a distanza di tempo, non abbiamo ricevuto alcun rimborso. L'intera vicenda dimostra una totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Anche per quanto riguarda la struttura, le aspettative non sono state rispettate. La pulizia non era sufficiente e la qualità generale non giustifica in alcun modo il prezzo che abbiamo pagato.