Kurhotel Pyramide

Zusammenhang mit der Therme

Baustelle vor dem Haus

Ich habe mich maßlos geärgert, dass die Bediensteten der Rezeption nicht in der Lage waren, einen Gutschein für die Franken Therme bei der Abrechnung anzurechnen, obwohl das vom Hotel als Service angeboten wird. Wir hatten den Gutschein beim Check-in vorgelegt und uns war mitgeteilt worden, dass der Gutschein in der Gesamtrechnung berücksichtigt würde. Wir konnten dann aber den Gutschein am Abreisetag nicht einlösen. Die Schnittstelle Abrechnung zwischen Hotel und Therme scheint schwierig zu sein. Das darf m. E. nicht auf dem Rücken der Gäste ausgetragen werden. Seitens des Personals an der Rezeption gab es nicht das geringste Bemühen, eine akzeptable Lösung zu suchen.

Nähe zur Therme, Restaurants und der Halle gegenüber

Die Zimmerausstattung ist schon ein bisschen in die Jahre gekommen.

-sehr freundliche Begrüßung -Lage des Hotels gut -der Bademantelgang zur Therme -Frühstück so wie man es sich vorstellt -wir hatten einen sehr schönen und angenehmen Aufenthalt

-Abendessen nur als Buffet