Riad Louane

Emplacement charme du lieu, bonne literie, déco et terrasse.

De grosses disparités dans les 3 chambres louées. Première étage parfait, deuxième étage humide avec trace au plafond.

The hotel was located centrally within the medina and seemed to have been recently modernised, with the lovely centre of the riad enclosed and well presented. Whilst my room was relatively small, it worked well and the integration of the ensuite was done nicely. The bed was meanwhile super comfy. There were then the staff members - who were on site 24 hours a day and very warm and helpful. The breakfast was excellent and very professionally presented. I really appreciated the effort of the host to serve me breakfast on my last day, even though I was leaving early.

Molto pulito nuovo posizione eccellente

La ubicación en la Medina de Rabat.

Es la primera vez que escribo algo negativo de un hotel contratado a través de Booking, ya que mis experiencias siempre suelen ser estupendas. Lamentablemente, en el riad Louane nos encontramos con un gran problema de insalubridad que hizo que nos tuviéramos que ir a otro riad después de pasar allí la primera noche de las cinco que teníamos contratadas. En la habitación de nuestro hijo había mucho moho y humedades, tanto en el baño como en el dormitorio. Después de una hora de estar en su habitación e intentar dormir, bajó a nuestra habitación porque tenía problemas con la respiración, y durmió el resto de la noche con nosotros. Al día siguiente, los empleados del hotel no nos ofrecieron ninguna alternativa, y eso que son cinco riads asociados, y quedamos con el gerente del hotel a las 16.30 h, pero NO APARECIÓ. Se desentendieron totalmente del problema (en general, los riads se suelen ayudar unos a otros en estos casos, pero este debe ser un caso aparte, y no me extraña por el trato que nos dieron). De hecho, incluso ofrecimos que aceptaran que nuestro hijo se quedara junto con nosotros en nuestra habitación, pero dijeron que la política del hotel lo impedía. Es decir, a pesar de las circunstancias hicimos todo por nuestra parte por el riesgo de no encontrar otro hotel. ¡Pero no aceptaron! También nos habían dado antes de llegar información falsa sobre otras cuestiones importantes para nosotros. La recepcionista nos dijo finalmente que la dirección del riad estaba de acuerdo con el checkout y que se iba a comunicar con Booking para no cobrar las otras noches, ni siquiera la noche que pasamos hacinados en una habitación, pero tampoco lo hicieron, como posteriormente nos constataron en Booking cuando les llamé para informar del caso. Como mucho, estaríamos dispuestos a pagar la primera noche, a pesar de que nos dieron una habitación que no se debería alquilar.

Très bien et très bel accueil.

Le personnel, très gentil

Room was very comfortable, beds were fantastic. Bathroom very nice. Breakfast wonderful. Staff very helpful and friendly.

a bit noisy from other guests in communal areas.

精致干净，住得很舒服。