bestprice Hotel Koblenz

Close to train station

I booked a designated non-smoking Single Room at bestprice Hotel Koblenz via Booking.com for the night of May 23, 2026. Upon entering the room, there was a distinct, noticeable smell of cigarette smoke that staff had clearly attempted to cover up with a heavy masking spray. I immediately reported this to the front desk. The front desk staff member came upstairs, physically inspected the room, and explicitly verified the presence of the smoke odor. However, because the hotel was completely full, they could not offer an alternative non-smoking room or any other remedy. The front-line agent assured me they would escalate the case to a supervisor for a full refund. Since that night, both bestprice Hotel Koblenz management have completely ignored all correspondence and refused to provide an refund. Absolute failure of basic contract fulfillment and customer service. Avoid this property if you expect a clean room or responsive management.

Zu wenig Personal am Empfang. Die Fahrräder mussten wir wegen der Abreise um 7.00 Uhr außerhalb abstellen. Keine Haken für Handtücher im Bad.

La cortesia è disponibilità alla reception di Fredrich

Personal nett und hilfsbereit, Lage super

Kaum Aufbewahrungsmöglichkeit für Gepäck, Badezimmer nur ein Haken für Handtücher und zu kleines Waschbecken, einmal Frühstück gebucht, war nicht überzeugend

Das Hotel liegt sehr zentral am Hauptbahnhof, dadurch ist es insbesondere mit dem Zug super zu erreichen. Parkplätze (Kostenpflichtig) standen genügend zur Verfügung. Die Betten waren sehr bequem und das Hotel hatte die bequemsten Kissen, die wir je in einem Hotel erlebt hatten. Auch die Bettdecken waren richtig schön. Das Frühstück war okay, der Frühstücksraum ist nicht ganz so einladend.

Die Gardinen sind auf Kante zum Fenster geschnitten, dadurch wird es morgens schnell hell im Zimmer. Wir schlafen gerne dunkel. Auch fand ich die Fenster schlecht isoliert, da bei geschlossenem Fenster ordentlich Lärm durch kam. Im Bad hätte ich mir eine zusätzliche ablagefläche gewünscht!