Juma Ópera Boutique Hotel & Spa

Limpeza (do primeiro quarto).

Paguei caríssimo por 2 diárias para o meu dia de noiva, em uma suíte grande, espaçosa com vista para o teatro e tive uma das piores experiências da minha vida em um Hotel desse porte. Minha suíte era no terceiro andar, fechei o hotel com MESES de antecedência e acharam de bom tom NÃO ME AVISAR que o hotel estava HÁ MESES SEM ELEVADOR (no caso TODO O LADO B DO HOTEL ESTAVA SEM ELEVADOR). O Hotel estava com um BURACO no lugar do elevador e o acesso era feito por escadas de emergência, e não tinha outra forma de sair da área dos quartos se não passando POR DENTRO do restaurante (que inclusive não tem muito espaço para circulação). Logo na sexta-feira, quando cheguei identifiquei o problema e fiquei extremamente triste, e pra completar fiquei trancada para fora do quarto exausta, querendo dormir porque casaria no dia seguinte e tive que aguardar para consertarem a fechadura do meu quarto. O Hotel estava ciente que no sábado era meu dia de noiva, que eu teria uma equipe com fotógrafo, filmaker, storymaker, maquiador, que faria fotos com minha mãe e com 2 irmãs e acharam por bem NÃO ME AVISAR que a logística do lado B do hotel estava completamente comprometida e sem elevador, não me dando sequer a opção de cancelar a reserva e fechar outro hotel. NA HORA que eu precisava me arrumar para o dia mais importante da minha vida, o maquiador e cabelereiro não pôde iniciar o trabalho pois estavam me "trocando para um quarto com as mesas especificações" depois da minha reclamação. O que não era verdade. O quarto em que me colocaram no sábado por volta das 12:00h era totalmente diferente do quarto pelo qual paguei, quente, pequeno, com uma varanda toda de vidro que intensificava ainda maiso calor. Detalhe, meu casamento já era às 15:30h. Na sexta-feira eu já identifiquei o problema e reclamei do ocorrido, no sábado de manhã me ofereceram "essa troca" que foi um presente de grego.

Localização, conforto, o bar de frente pro teatro e principalmente a gentileza dos funcionários

Gostei de tudo

Tudo excelente, com destaque para o atendimento. Equipe profissional, sem perder a leveza e o senso de humor. O que faz a diferença é o toque humano. Parabéns!

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Atendimento excelente da equipe.

Gostei de tudo, quarto impecável, localização incrível e o atendimento muito gentil. Nota 10.

Espaço e conforto do quarto Café da manhã Cordialidade dos colaboradores

Falta de estacionamento

Cama, lençóis ,m

Banheiro , tinha baratas

Quarto muito bom, atendimento excepcional. Restaurante maravilhoso. Café da manhã espetacular!

A piscina não é climatizada e o acesso estava em obras, então tivemos que subir 5 andares de escada.