Sea Shell Palms, Ocho Rios

Very friendly and courteous staff. Big and comfy bed, it had both fan and ac, the place was cool so didn't need either most of time, soft lighting. Breakfast was delivered to the room the time we requested. The room was cleaned to perfection every other day.

No kettle was in the room, the curtains allowed too much light in from the corners, breakfast was cold for two mornings, not ideal to reheat certain foods.

We like the breakfast, and hotel was located in quiet area

None

Great breakfast and location to supermarket, restaurant, ice cream shop, beaches, Ocho Rios town and many other amenities. The setting of the room was great and a lovely pool. Friendly staff

The beds were very firm, I prefer a softer bed

The security guards hold the place and were very nice and answered any questions I had.

We liked the location and the clean spacious rooms. The staff provided us with excellent service.

staff

dirty pool

Location is okay. Close to supermarkets and restaurants. Hotel was clean and cozy. Very quiet except when the church has its service going on. Staff were very helpful and friendly.

No pool or beach towels available. No coffee maker. There was an additional cost for amenities. Breakfast has to be ordered from the day before and it is served in the room. Would have loved to have known beforehand about this.

Twee slaapkamers twee douches. Heel fijn. Security (die ook diverse andere taken had) en houskeeping waren vriendelijk en behulpzaam. (wat van de manager niet gezegd kan worden)

(nuttig om helemaal te lezen) Inchecken ging chaotisch en duurde erg lang. Geen computergebruik, maar alles op paper (zelfs op post-its). Servies en bestek niet compleet. Geen vorken bijvoorbeeld. Geen warm water in de keuken. afwassen? Zeer zwakke wifi. Vaak: "geen internet"; "verbonden zonder internet". Grootste ergernis: het ontbijt! Moet je daags tevoren bij security bestellen, wordt geleverd in warmhoudbakjes in bruine zakken, zoals aan het loket bij McDonald. Niet op een bord zoals de foto op de site suggereert. Het continentaal ontbijt bestaat uit ei op verschillende manieren klaargemaakt. en toast of pancakes. Verder niets! Geen boter, jam, koffie, thee ("kun je toch zelf maken op de kamer?"), sap, fruit, worstjes (zoals op de foto), of wat dan ook. Kun je ook niet bij bestellen. Ook niet tegen betaling. Uiteraard ons beklag gedaan bij het management. Die was daar niet van gediend en reageerde verontwaardigd, boos en arrogant. "Jullie hebben inclusief ontbijt geboekt. Nou, dat is dit. Jullie hebben te hoge verwachtingen. Had je maar een 5 sterren hotel moeten boeken." Dit daarna gemeld bij Booking. Een mail die ze later van Booking ontvingen hebben ze compleet genegeerd. Hoezo arrogant? Uiteindelijk zouden we toch boter en jam krijgen. Ja, twee dagen. Als het ontbijt komt denk je:"kan het nóg minder?" Ja, dat kan. Op zondag een andere leverancier. Nog maar één optie. Scrambled egg. Geen boter, geen jam. (op maandag ook niet) Geleverd om 08.00 uur. Liever later? Dat kan, maar dan wordt het koud geleverd. De overige dagen ontbraken boter en jam ook weer. Kort na de boekingsbevestiging kwam een uitgebreide informatieve mail. Ook hier klopten zaken niet. Er staat dat later uitchecken $ 7,-- per uur kost. Actuele prijs: $ 12,50 (2000 jmd)!! Ook andere bedragen blijken achterhaaldc.q. veel te laag. Hoe oud is deze info? Er is sprake van twee restaurants. Erg fijn als je ver buiten het centrum zit! Helaas!

The staff were very professional, helpful and respectful. The area felt safe and there were quite a few restaurants close to the property. The room was clean, comfortable and had all that I needed. I would definitely return and recommend to others.