Cotinga Hotel Spa

Su buen servicio y su excelente personal y las cómodas y amplias habitaciones un muy buen sitio para descansar o ir de trabajo

Eduardo était très accueillant. Il y a un grand espace dans le jardin pour que les enfants jouent au ballon ainsi qu'une structure de jeux en bois. La piscine et le spa étaient très agréables. Le petit déjeuner aussi. Nous avons été surclassés en suite présidentielle à notre arrivée, ce qui était super.

Devoir envoyer un message pour que quelqu'un vienne nous ouvrir le portail quand nous sortions diner. Nous avons parfois attendu 5/10 min.

Außerhalb von Pereira gelegen, aber mit dem Bus (hält direkt am Hotel, wenn man winkt) ist man schnell in der Stadt und auch in 40 Min. in Salento. Wir waren 3 Nächte dort und haben uns von Eduardo und der ganzen Crew verwöhnen lassen. Hier wären wir gerne länger geblieben. Super Service. Eduardo hilft bei allen Fragen und spricht englisch. Die Zimmer sind groß, die Betten bequem, das Wasser warm und Wlan funktioniert gut. Garten mit schönem Pool. Der schöne und große Whirlpool ist nach vorheriger Reservierung kostenlos nutzbar. Eduardo empfahl uns die Kakaotour. Großartiges Erlebnis und sehr empfehlenswert, unbedingt machen! Kurzum eine klare Empfehlung, wir würden gerne wieder kommen!

L’emplacement, le personnel aux petits soins et surtout le propriétaire des lieux, Eduardo, qui a organisé notre séjour dans la région en nous conseillons les sites à visiter, en réservant un chauffeur de confiance - Alejandro - qui nous a véhiculé partout, conseillé, et donné toutes les informations utiles sur la région de Pereira. Sans oublier le personnel plein d’attention pour préparer les petits déjeuners et dîners! Grâce à eux, nous avons passé un merveilleux séjour.

La atención del personal y el Gerente y sus servicios. La suite Presidencial

El precio es algo alto

Le super accueil du propriétaire , sa disponibilité la gentillesse de tout le personnel . Notre chambre magnifique bien que un peu bruyante lié à la route en contrebas

De notre fait on aurait du choisir une chambre à l’étage en dessous pour le bruit de la route - on a pas demandé mais vu la gentillesse du propriétaire il nous aurait satisfait . Celle ci était également très bien et spacieuses

El día de check-in, llegamos y no estaba lista la segunda cama como se solicitó en la reservación, cambiaron nuestras pertenencias a otra habitación por una supuesta emergencia en tubería, pero resultó ser que echaron formol en la habitación y no se podía ocupar. El segundo día, llegamos en la noche y nuevamente movieron nuestras pertenencias pero está vez sin avisar ni dar información. El anfitrión argumentó: "olvidé enviar mensaje, ya no se puede hacer nada, ud sabía que era temporal," Está comunicación no sólo es irresponsable y carente de profesionalismo sino que, además de solicitar una compensación por sentir vulnerada nuestra privacidad, el anfitrion ofreció una "pizza". El tercer día, decepcionados del servicio, en la mañana observamos muchos puntos negros en la cama principal. Hicimos el reclamo mostrando fotos y videos pero el anfitrión, desde su escritorio sin revisar la habitación dijo: "son gorgojos de la madera del techo, no son chinches, ni huevos, ni pulgas ni plagas". Ahí entendimos la razón del cambio abrupto de habitación; Lo que hay en esas camas son chinches!!! decidimos abandonar el hotel en ese momento al recibir una pésima atención por parte del Anfitrión Eduardo, quién nunca promovió una solución de conflicto razonable y justa por los perjuicios causados al vernos obligados a salir de allí, cambiar nuestros planes de ese día y buscar otro hotel. La devolución de la noche no tomada se regresó en efectivo porque lo solicitamos, pero nunca recibimos responsabilidad, compensación o devolución de nuestro dinero por parte del Anfitrión Eduardo. Adicional a esto, la reservación y la tarjeta de pago NO estaban a nombre de mi esposo Ciudadano Estadounidense residente en Colombia, sin embargo la factura fue emitida a su nombre para generar cargos extras de IVA.

Los chinches en la cama. Las instalaciones no están bien del todo. Pero, especialmente el trato deshonesto e irrespetuoso del anfitrión Eduardo.

La comodidad y tranquilidad del hotel. Además la súper amabilidad del encargado y los trabajadores! Definitivamente super recomendado 👌