Francis Hotel Pousada

Acolhida dos funcionários

Chuveiro quebrado, mas prontamente consertado e configuração do banheiro sem box no chuveiro.

Não tem escadaria, é tudo térreo. Quarto tinha ar condicionado e ventilador.

O primeiro detalhe informado após entrar pela porta foi sobre o valor do café da manhã que não estava incluso, como se fosse uma comodidade incrível, porém mesmo pagando, o café da manhã seria servido em outro endereço, a 1 km de distância. A pessoa que nos recepcionou, identificada como Lê, demorou mais de 20 minutos para verificar a reserva que havia sido feita muitas horas antes, além de ter sido indiscreta fazendo perguntas pessoais tecendo comentários inconvenientes enquanto mastigava o resto da janta. Nitidamente incomodada por ter tido sua refeição interrompida. Ao chegar na acomodação, notamos que não era a que havia reservado, se tratava de um quarto triplo porém havia reservado quádruplo. A dona Lê insistiu o quanto pôde para nos convencer a ficar no quarto ofertado, mesmo a pousada estando vazia. Pois só após ter percebido que não seríamos convencidos, resolveu consultar alguém no WhatsApp e só aí recebeu permissão para ceder a acomodação correta. É a primeira vez que vi em uma pousada com chuveiro elétrico, piscina totalmente exposta a rua, quantidade de toalhas incompatível com a quantidade de hóspedes para a reserva, tv por assinatura mas só pega canais abertos, sem telefone na acomodação e sem água para comprar ou bebedouro.

Pelo excelente atendimento sempre que vou la, sou bem atendido.

Do atendimento e simpatia das pessoas que nos atende tanto na recepção como nas outras dependências.

Da simplicidade e o atendimento e a forma com que eles valorizam o hóspede.

Localização e gentileza da única colaboradora que tive contato, uma vez que, cheguei somente para dormir e partir antes do horário do serviço de café da manhã

Chuveiro elétrico que tive que desligar para tomar banho, toalhas/lençóis bem desgastados, nenhuma opção de itens no frigobar (pelo menos água)

Das acomodações e muito deterioradas as instalações

Muito bom o café da manhã.

Por mim estava tudo certo.