Hotel Mall Santana Del Río

Vrlo lep i ugodan hotel za odmor. Kuhinja odlicna kao i osooblje.

Nemoguce kupiti bilo sta od hrane i pica posle 10:00 , takodje Mini Bar prazan

El lugar no está mal, pero las amenities en las habitaciones muy deficientes. El desayuno no estuvo mal.

Nuestra estadía reciente en el Hotel Mall Santana del Río fue decepcionante en comparación con la visita de hace un año, cuando el servicio fue excelente. La habitación era muy sencilla, sin decoración y sin artículos básicos de aseo como champú o gorros de baño. El jabón era mínimo y tuvimos que salir a comprar champú en la noche. Tampoco había secador ni plancha disponibles en la habitación. El primer inconveniente grave ocurrió cuando la ducha eléctrica se desprendió y cayó sobre la mano de mi esposa, causándole dolor. Además, el cabezal estaba mal instalado, apuntando hacia la pared en lugar de hacia quien usaba la ducha. El hotel nos cambió de habitación, pero la nueva ducha no calentaba el agua. Además, el aire acondicionado era ruidoso, se apagaba en la madrugada y al encenderlo nuevamente no enfriaba bien. La información de la plataforma de reservas fue confusa, pues aparecía que solo quedaban dos habitaciones disponibles, cuando el hotel estaba casi vacío. Pagamos por una Deluxe King Suite más grande de lo necesario, pero la calidad del servicio no correspondió con el precio. Otro aspecto que nos incomodó fue la presencia constante de gatos dentro de las instalaciones. Se acercaban a las mesas durante el desayuno pidiendo comida, lo cual no resulta higiénico y puede ser problemático para huéspedes alérgicos a las mascotas. Finalmente, la máquina de pago con tarjeta no funcionaba y tuvimos que salir en la noche a buscar un cajero automático. Por el costo de la estadía esperábamos un servicio de mayor nivel. Este hotel tiene potencial y sabemos por experiencia que puede brindar un excelente servicio; ojalá la administración tome en cuenta estas observaciones para que futuros huéspedes disfruten de una experiencia más satisfactoria.

excelente

todo muy bien

Su ubicación: por la cercanía al malecón. El personal en general muy cordial, excepto por la señora de la recepción. Los espacios amplios y generosos. El parqueadero.

Se supone que dentro de la habitación se está protegido de las picaduras de mosquitos, pero aquí no fue el caso. Hasta en la cara fuimos picados en la primer media hora que entramos. La habitación súper amplia pero las ventanas no cerraban bien y una de las cortinas tenía el cordón roto, lo cual no dejaba cerrar el black out. Debo aclarar que todo se solucionaba una vez bajaba hasta recepción (puesto que desde el teléfono no me escuchaban). Dicen tener los datos del wifi sobre una mesa pero no es así. Toco nuevamente bajar a recepción. La habitación es pegada a una calle con alto flujo vehicular, lo cual la hace muy ruidosa (pues las ventanas no son termo acústicas y además no cierran bien). Finalmente, el último día nos quedamos con una llave de la ducha en la mano dejando un agujero en la pared y el agua solo salía por dicho agujero. Cómo digo, todo se solucionó, pero para el precio…solo diré que muchas personas de mantenimiento tuvieron que entrar a nuestra habitación en nuestra corta estancia.

Everything amazing! The bed was super comfortable, the room was vast, the pools were fantastic, the service was excellent. The staff is very friendly and competent. Andrés particularly is wonderful!

There is nothing bad to be said.

nice place

que conditioner control didn’t work