Brown BoBo, a member of Brown Hotels

האוכל היה טוב מאוד צוות יוצא מן הכלל דאגו להכל ומחיר שווה מאוד

הבריכה הייתה קטנה ולא היה מקום לשבת העדפנו ללכת לים

Booked this for my wife and daughter to celebrate her birthda, the staff found out and offered an upgrade of a free breakfast. This is their 2nd time at the hotel and they enjoyed both the room and the pool.

מיקום פצצה נקי

מעלית סיוט

צוות מאוד שירותי, חדר מרווח נעים ונקי. מיקום מושלם!

אי אפשר היה להתקרב לבריכה, היתה מפוצצצצתתת באנשים. הגענו בחמישי בצהריים והיה בלאגן במלון בגלל צק אאוט של העוזבים, שרותים מלוכלכים וחוסר סדר. המיטה הנוספת בחדר (היינו 3) לא היתה נוחה

אוכל מעולה , מיקום מעולה שרות מעולה

דלת השירותים/מקלחת חורקת מאוד וזה הפריעה לנו חדר 1019

המיקום מעולה המלון מקסים נענו לנו לכל בקשה אפילו המנהל נתן את המספר האישי שלו שהייתה לי בעיה החדרים נקיים מסודרים נעימים אמיתות נוחות

לבריכה יש פוטנציאל גדול והיא הייתה מאוד מאוד עמוסה וגם היו שם ג'וקים על הדק חיים ומתים חבל מאוד שהמחיר המופרז שלוקחים לא כולל ארוחת בוקר

Great stuff, very friendly A+++++

הזמנתי לילה אחד במלון בעלות של 870 ₪ לצורך חגיגת אירוע מיוחד. לצערי, חוויית האירוח הייתה מאכזבת ביותר ולא תאמה כלל את הציפיות הסבירות ממלון ברמה זו. כבר עם הגעתנו למלון נתקלנו בתור ארוך מאוד בקבלה ובתחושה של חוסר שירות. בנוסף, בחניון ובאזורים נוספים במלון הורגש ריח חריף ולא נעים של שתן, דבר שיצר רושם ראשוני קשה מאוד. כאשר נכנסנו לחדר גילינו כי דלת החדר אינה נסגרת כראוי. נאלצנו לפנות לצוות המלון ולבקש שיגיעו לטפל בתקלה. מדובר בליקוי משמעותי שפגע בתחושת הביטחון, הפרטיות והנוחות שלנו. במהלך השהות סבלנו ממספר מטרדים נוספים בחדר: * רעשים חוזרים ממערכת האינסטלציה והאסלה לאורך הלילה. * וונטה רועשת מאוד. * יונים מחוץ לחלון שגרמו לרעש מתמשך. * קושי משמעותי לנוח ולישון בשל הרעשים הרבים. פניתי לצוות המלון בנוגע לרעשים, אך לא קיבלתי פתרון ממשי מלבד תשובה להמתין ולקוות שהבעיה תחלוף. בפועל, המטרד נמשך לאורך השהות. גם המתקנים הציבוריים במלון לא עמדו בציפיות: * אזור הבריכה היה צפוף מאוד. * לא היו כמעט מקומות ישיבה פנויים לאורחים. * האווירה הייתה רועשת בצורה קיצונית ולא תאמה חוויית נופש רגועה. בנוסף, בחדר האוכל הורגש ריח חריג ולא נעים שהקשה על השהייה במקום. במהלך השהות אף סבלתי מעקיצות רבות בגוף, דבר שהוסיף לחוסר הנוחות ולתחושת האכזבה הכללית. חשוב לי לציין שבתחילת השהות שקלנו להאריך את הבילוי במלון באמצעות צ’ק-אאוט מאוחר, אך בעקבות מכלול הליקויים והחוויה הלא נעימה החלטנו לוותר על כך ולעזוב כמתוכנן. בחרנו במלון כדי לחגוג אירוע מיוחד וליהנות מחופשה נעימה, אך בפועל קיבלנו חוויה מאכזבת מאוד שכללה ליקויי תחזוקה, רעש, בעיות שירות וחוסר נוחות מתמשך.. לא נחזור זה בטוח .

אהבנו את המיקום של המלון והחדר סביר.

התאכזבנו מאוד מהשהות במלון בובו מבית בראון, ובעיקר מחוויית ארוחת הבוקר שהייתה רחוקה מאוד מהסטנדרט המצופה ממלון ברמה ובמחיר כאלה. ארוחת הבוקר הייתה דלה ביותר, עם מבחר מצומצם ולא מספק. באופן מפתיע, אפילו לחם דגנים או לחם מלא לא היו זמינים. כשפנינו לצוות בבקשה פשוטה לקבל לחם מלא, נתקלנו בקושי לתקשר, שכן חלק מהעובדים כלל לא דיברו עברית ברמה שאפשרה לתת מענה בסיסי. לאחר שפנינו לקבלה, נאמר לנו שיבדקו את הנושא, אך בסופו של דבר הוגש לנו לחם ללא גלוטן – מוצר שאינו עונה כלל על הבקשה או הצורך שהעלינו. המאכזב ביותר היה היחס. לאחר ששוחחנו עם הטבח הראשי והסברנו את הבעיה, הוא הבטיח לטפל בנושא באופן אישי, אך בפועל פשוט נעלם ולא חזר אלינו. התחושה הייתה של התנערות מאחריות וחוסר רצון אמיתי לתת שירות או למצוא פתרון. נראה היה כי המלון כלל לא היה ערוך לכמות האורחים. חדר האוכל היה עמוס מאוד, המזון לא תוחזק כראוי, והמבחר המצומצם התרוקן במהירות. התחושה הייתה שכל עם ישראל הגיע למלון באותו בוקר, אך הנהלת המלון לא נערכה לכך כלל. בסופו של דבר הוצע לנו החזר כספי עבור ארוחת הבוקר, אך החזר אינו מפצה על חוויית שירות כה מאכזבת ועל עוגמת הנפש שנגרמה במהלך החופשה. ציפינו לרמת שירות גבוהה, מקצועיות ויחס מכבד, וקיבלנו בדיוק את ההפך. לצערנו הרב, זו הייתה חוויה מאכזבת מאוד, ואין לנו כל כוונה לחזור למלון בעתיד. חבל שמלון בעל מוניטין כזה מאפשר לרמת השירות והאירוח להידרדר כך.