Hotel Veracruz Plaza & Spa

La habitación, el spa y la limpieza , personal

Me habría gustado que el hotel tuviera piscina

La limpieza y amplitud. También el desayuno, no le falta detalle.

Cogí este hotel porque no me quedó otra. Ya no había disponibilidad en ningún otro sitio. No poder disponer de la habitación hasta las 15:00 h. me parece un horario claramente excesivo. En nuestro caso, además, teníamos una boda y les pedimos el favor de que nos avisaran si la habitación estaba lista antes para poder cambiarnos con tranquilidad. La respuesta fue que no, que si queríamos llamáramos nosotros, aunque ya nos adelantaban que no estaría disponible. La atención al cliente dejó bastante que desear. Incluso para algo tan básico como guardar las maletas percibimos muy poca disposición por su parte, dando la sensación de que cualquier petición suponía una molestia. En definitiva, un trato poco amable y con escasa voluntad de facilitar la estancia al cliente. Otra cosa que no me gustó es el cristal que separa la bañera del recibidor convirtiendo el baño en un lugar de no privacidad. Y por último, una de las mesillas no tenía enchufe. Si van dos personas que necesitan máquina de oxígeno, que se lleven un ladrón.

Todo perfecto, una maravilla