SOLEWERK Hotel

Die Lage, das Bett

Mobiliar schon abgestoßen an den Kehnen

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Man kann alles zu Fuß erreichen. Die Zimmer sind ok und sauber. Das Frühstück entspricht auf keinen Fall dem Preis von 14,90€.

Wir haben in den 3 Tagen, die wir im Hotel waren, 1 Person vom Personal gesehen. Diese eine Person war an Rezeption und hat das Frühstück vorbereitet. Man musste sie ständig suchen, was ja teilweise verständlich ist. Das Frühstück war sehr "übersichtlich". 2 Sorten Käse, 2 Sorten Wurst, kein Joghurt, keine warme Milch, kein Obst für den Joghurt. Es wurde kaum nachgefüllt. Der Preis von 14,90 € für das Frühstück ist auf keinen Fall gerechtfertigt.

Ist schon sehr in die Jahre gekommen,vorne die Treppe gesperrt weil sie eingebrochen ist und das aber denke schon länger,die Zimmer war sauber auch auch sehr veraltet,die Sessel schon sehr abgeschmiert,kein Wasserkocher was eigentlich schon Standart ist im Zimmer,Umgebung war sehr laut,insgesamt waren wir sehr enttäuscht. Habe bei Booking ein Upgrade gebucht Zimmer mit Balkon wurde nicht erfüllt wegen Hund.Geld abgezogen trotzdem. Wo der Fehler lag keine Ahnung beim Hotel oder Booking.

Mitarbeiterin des Frühstücksservice war freundlich.

Der Check-in war verbindlich für 20 Uhr bestätigt worden, dennoch war weder Personal vor Ort anwesend noch wurde ein Zugangscode per E-Mail zugestellt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche erfolgte ein Rückruf erst um 21:15 Uhr, der Zugangscode wurde schließlich um 21:30 Uhr übermittelt. Insgesamt also 1,5 Stunden nach dem vereinbarten Zeitpunkt. Laut Auskunft des Hotels war ein Booking.com Update ursächlich für den Vorfall. Ungeachtet der entstandenen Unannehmlichkeiten wurde weder eine Preisminderung, noch ein anderweitiges Entgegenkommen seitens des Hotels in Aussicht gestellt und auf meine Beschwerde diesbezüglich nicht einmal reagiert. Der beabsichtigte Abend war infolgedessen unwiederbringlich beeinträchtigt.

Die Lage und die Zimmer waren ebenfalls sehr schön

Aufgrund einer Feier konnten wir den Billardtisch nicht benutzen, das war sehr schade. Das Frühstück war sehr dürftig und ist mit den Fotos im Internet nicht vergleichbar. Es gab nicht einmal Frischkäse und nur altes Obst. Für 15€ sehr enttäuschend.

Lage, Parkmöglichkeiten

Der Umgang mit Problemen und dass die Anmerkung zur Kenntnis genommen werden, aber zugleich wird sich heraus laviert. Als Gast darf keine Party gefeiert werden, aber wenn die hoteleigene Party im Haus zahlende Hotelgäste bis 4 Uhr morgens stört und keine erreichbar gegeben ist, wird dies noch feindselig angemerkt. Ich werde nicht nochmal buchen.