Hotel Casa Santa Lucia

La ubicación es excelente, las personas de recepción no son amables

Al llegar no me apoyaron con las maletas ni al salir y no tienen estacionamiento, además estaban en remodelación y había polvo y material de construcción, camine por uno de los pasillos y por poco me caigo.

Muy céntrico el hotel, es un inmueble antiguo pero acondicionado , creo que con un poco de atención en algunos detalles estaría perfecto

Encontramos sucio el closet y el balcón. Los depósitos de jabon de manos y cuerpo vacíos, tuvimos que pedir los rellenaran

Habitación cómoda y espaciosa,. El hotel es bastante céntrico para así visitar todos los puntos de interés en el Centro Histórico de Zacatecas.

La ubicación es muy buena, el centro es muy lindo de noche, todo el personal fue muy amable, el desayuno estaba muy rico, muy recomendable

Yo creo el único detalle fue que solicité por medio de Booking poder hacer check in entre 11 hrs y 12 hrs ya que yo tenía un evento a la 13 hrs y nos teníamos que arreglar, tardaron unos días en responder pero una semana antes de mi reservación me respondieron que el hotel me había autorizado hacer check in en el horario que solicité, el día de mi ingreso al hotel, llame un par de horas antes y me dijeron que no, que el horario de check in era igual al de todos los hoteles a las 15 hrs, les expliqué que ya lo habia solicitado por medio de la aplicación y me dijeron que llegando al hotel lo checarian, al llegar la persona a cargo me explico que no me podían entregar la habitación por qué justo la acaban de desocupar, expliqué nuevamente mi solicitud por medio de la aplicación pero al parecer no, funciona así, al final la persona fue muy amable y nos ayudó a resolver la situación. Ojalá pudieran evitar este tipo de situaciones ya que yo confíe en lo que la plataforma me confirmó y pues no funcionó así. Por poco y llegó tarde a mi propia graduación 🎓

The property was very close to everything I needed. The mattress was very comfortable and we got extra pillows we needed

The room we stayed at did not have a phone and had to walk to the lobby for anything I needed The water in the shower had little water and pressure. Had a hard time showering took longer.